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Cómo preparar tu eCommerce para el Black Friday con LogiCommerce

22/09/2022
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El Black Friday se ha convertido en una gran oportunidad para el mercado online. ¿Estás preparado?

A tan solo un mes del Black Friday 2022, son muchos los negocios online que empiezan a preparar sus tiendas para el gran día. La planificación es la clave del éxito.

Desde LogiCommerce hemos preparado una Checklist con las funcionalidades más potentes para que aproveches al máximo cualquier oportunidad de venta en el Black Friday 2022.

8 Tips para vender con éxito en el Black Friday 2022

En primer lugar, realiza un plan estratégico para dar a conocer tu marca, ya que, cuando llegue el día, los usuarios ya habrán realizado una búsqueda previa sobre el producto que desean adquirir, y el eCommerce donde comprarlo.

Nosotros te aconsejamos que analices la Base de Datos de tu eCommerce y empieces a captar la atención de todos tus clientes potenciales antes de que llegue el gran día. ¿Cómo?

  • Permite que tus usuarios y clientes se suscriban a tu “Newsletter”. De este modo, podrás enviarles en primicia, las promociones más especiales o incluso ofrecerles un Pre-Black Friday para que tan solo aquellos que se hayan registrado, puedan disfrutar de descuentos exclusivos hasta que se celebre el Black Friday.
  • Ofrece un 10% a los usuarios y clientes suscritos en la “Newsletter”. Es una gran oportunidad para motivarles a que lo hagan y así poder impactarles también en futuras campañas.
  • Conecta tu eCommerce con Plug-ins de email marketing como Connectif, Mailchimp o Sales Mango para automatizar este tipo de operaciones más concurrentes.

¿Te gustaría crear múltiples promociones y descuentos personalizados en tu tienda online?

Contar con una Gestión Avanzada de Promociones es imprescindible para el Black Friday. LogiCommerce te ayudará a incrementar tu tasa de conversión dando más visibilidad a aquellas promociones activas. Además, podrás aplicar diferentes tipos de promociones como:

Descuentos personalizados

Configura diferentes tipos de descuento: envíos gratis, porcentaje sobre el total, importes fijos, regalos, descuentos basados en unidades y NxM, entre otros.

Define reglas y aplica condiciones en las promociones cada X productos, entre X y X, o más de X. Aplica descuentos por la compra conjunta de múltiples productos de una lista predefinida. Genera el descuento a productos sobre su precio base, es decir, sin la oferta. Determina intervalos de precios para otorgar distintos descuentos según la cantidad.

Códigos de descuento automatizados

Genera automáticamente uno o múltiples códigos de descuento y expórtalos fácilmente. Envía los códigos de descuento para distribuciones offline, correos, newsletter, etc. Y define las fechas de vencimiento para los cupones de regalo y los vales de descuento.

Personaliza la experiencia de compra mediante la segmentación avanzada de descuentos y el targeting. Genera, envía y rastrea vales con descuentos para tus acciones de marketing. Crea informes de los códigos de descuento utilizados para un análisis profundo.

Cupones de regalo

Genera cupones de regalo con importe fijo para tus campañas y promociones. Ofrece cualquier producto del catálogo como regalo en tus promociones. Aplica una promoción para que el cliente pueda escoger un regalo entre una selección de productos.

¿Te gustaría optimizar la experiencia de compra y aumentar la satisfacción de tus clientes?

La experiencia del cliente comienza mucho antes de que realice la compra y continúa mucho después de recibir los productos. Crear una experiencia positiva para el cliente debe ser una prioridad.

Los cuatro factores clave para que esto suceda en un eCommerce, son la facilidad, la accesibilidad, la confianza y la seguridad. Es decir, la usabilidad web, la información del producto, la atención al cliente, el momento del pago, las reseñas, y el servicio postventa, entre muchos otros.

Personalización avanzada de productos

Crea y gestiona contenido de calidad mediante textos, vídeos e imágenes 3D para generar una experiencia unificada en todos tus canales.

LogiCommerce te permite personalizar criterios de compra y comportamiento de productos según usuario, grupo de usuarios, país y área. Además, también podrás definir periodos de tiempo en los que productos, categorías u otros contenidos, serán visibles con el fin de respaldar descuentos limitados y ventas estacionales.

Reseñas de clientes

Más del 60% de los consumidores españoles se fija en las opiniones de otros compradores antes de comprar online. Dejar que tus clientes escriban reseñas sobre tu eCommerce ya sea en relación al producto o a la experiencia personal, generará más confianza a otros usuarios.

En LogiCommerce, contamos con el sistema de opiniones de Trusted Shops, una plataforma que proporciona seguridad y garantiza transparencia. Además, es uno de los pocos Partners de Google en todo el mundo, por lo que podrás mostrar tus estrellas de valoración en Google para dirigir más tráfico a tu tienda.  

Alertas de stock

Con LogiCommerce, podrás enviar correos electrónicos automáticos a tu lista de clientes registrados notificándoles cuando productos “Out of Stock”, vuelvan a estar disponibles.

Además, también te permitirá definir múltiples avisos vinculados al Stock, como, por ejemplo, mensajes de “Stock agotado”, entre otros. Incluso podrás configurar el suministro de stock des de otro almacén, en caso de que el almacén vinculado con mayor prioridad, no disponga de stock.

Sistema de fidelización

Aumenta la fidelidad de tus clientes, tanto actuales como nuevos, recompensándolos por cualquier compra y/o cualquier otra acción que realicen en tu plataforma eCommerce.

LogiCommerce ofrece múltiples funcionalidades en esta categoría como un Programa de Multi Fidelización y la posibilidad de comprar con puntos (Historial de puntos, Cálculo de Puntos, Notificaciones de puntos, etc.)

Opciones multi-pago

Ofrece múltiples métodos de pago a tus clientes y deja que elijan la opción que más se adapte a sus necesidades.

Con LogiCommerce, podrás realizar integraciones con múltiples pasarelas de pago nacionales e internacionales, y filtrar qué sistemas de pago mostrar según la cantidad y el transporte para cada usuario, grupo de usuarios, país y área. Permite también que tus clientes guarden su información de pago de forma segura a través de un Sistema de pago “tokenizado”.

Actualmente ofrecemos una gran variedad de Plug-ins de sistemas de pago como Adyen, Multisafepay, PayPal y SeQura.

Gestión de transportes

En semanas como el Black Friday, con tal nivel de flujo comercial, se envían cientos de paquetes en un período muy reducido de tiempo. Esto significa que puede haber retrasos en los envíos. Notifica a tus clientes de que esto puede suceder para evitar generar experiencias de compra negativas y malas opiniones hacia tu eCommerce.

LogiCommerce ofrece una solución de envío y entrega con múltiples transportistas y métodos de entrega. El objetivo es ofrecer al cliente la opción más adecuada de transporte para cada producto. Según la configuración del transportista y la cesta del usuario, el sistema ofrece aquellas opciones de transporte compatibles. Esto hará que mejore la experiencia de usuario y aumente tu tasa de conversión.

Live Chat

De este modo, podrás acompañar al cliente durante las diferentes etapas de su recorrido de compra en tu eCommerce. Con un Live chat, los clientes podrán resolver dudas de forma inmediata y tu podrás guiarles hasta la finalización de una compra, en caso de que surja cualquier inconveniente.

En LogiCommerce, contamos con Oct8ne, una solución de Chat en Vivo avanzada que facilita a los clientes el proceso de compra. Con él, podrás asesorar de manera más personalizada a cada cliente mostrándoles los productos que mejor se adapten a lo que están buscando. Además, ofrece un soporte visual e interactivo que comparten agentes y clientes en el Chat para visualizar las imágenes y vídeos de los productos de tu catálogo. Así podrás asesorar mejor a tus usuarios y cerrar ventas más fácilmente.

¿Te gustaría aumentar el valor medio de la cesta de tus clientes?

El cross-selling y el up-selling son dos estrategias de marketing muy utilizadas para incrementar las ventas de un eCommerce, aumentar la tasa de fidelización y añadir valor a la experiencia de compra del consumidor.

Nosotros contamos con herramientas de Marketing Automation como Connectif que te ayudarán a mostrar productos recomendados de una forma más dinámica en distintas partes de tu eCommerce como pueden ser la Home Page o la página de productos. Además, con LogiCommerce podrás elegir entre funcionalidades como:

Productos relacionados

Incrementa el valor medio de pedido de tu tienda online mostrando productos sugeridos que son complementarios o están relacionados con los productos que el cliente está buscando, o incluso con aquellos que ya tiene en su cesta.

Imagina que un usuario está en tu eCommerce buscando una "Camiseta manga corta” y al pulsar en una de ellas, le aparecen otros productos relacionados. De esta manera, es más probable que el cliente termine comprando más productos de los planteados en un principio. Muestra fácilmente aquellos productos en la Página de Producto o incluso en la Página del Checkout.

Comparador de productos

Los clientes de tu eCommerce podrán comprar productos según sus cualidades, características y clasificaciones para encontrar el mejor producto.

Descuento por combinación de productos

Aplicar descuentos por la compra conjunta de varios productos de una lista predefinida puede animar a los clientes a comprar más artículos y aumentar las ventas. Por ejemplo, una tienda de muebles puede ofrecer un 10% de descuento por la compra conjunta de un sofá y una mesa.

Los descuentos de este tipo también pueden utilizarse para vaciar el inventario y dejar espacio para nuevos productos. En definitiva, la aplicación de descuentos para compras conjuntas es una excelente manera de motivar a los clientes a comprar más artículos y así aumentar ventas.

Packs de producto

Crea fácilmente packs de productos simplemente arrastrando y soltando, y establece precios fijos o descuentos para cada uno de ellos.

¿Necesitas definir precios por país, moneda, usuario o grupo de usuarios?

Con LogiCommerce podrás especificar precios para clientes específicos o áreas geográficas en multi-moneda. Además, también podrás configurar reglas automatizadas para determinar precios de productos para cada segmento de clientes.

¿Quieres reducir la tasa de carritos abandonados? ¿Necesitas incorporar información más detallada sobre tus pedidos?

Simplifica el proceso del pago a una sola página y apenas cuatro pasos. Con LogiCommerce, tus clientes podrán visualizar un resumen sobre su compra con imágenes de producto y textos detallados en la cesta. Además, podrán desglosar todos los impuestos, costes de envío y costes asociados al método de pago e incluso obtener los documentos del pedido en HTML, PDF, y más.

Es muy importante solicitar tan solo aquella información más relevante para hacer el Check out lo más fácil e intuitivo posible, y evitar así carritos abandonados.

¿Estás pensando en lanzar nuevos productos para el Black Friday que todavía no están disponibles en tu tienda online?

No pierdas oportunidades de venta. LogiCommerce te permite crear campañas más atractivas habilitando a los usuarios la posibilidad de comprar productos en lanzamiento que aún no están disponibles.

¿Necesitas un Set de herramientas SEO realmente potente?

LogiCommerce te ayuda a posicionar tu tienda online con un set de herramientas SEO para que inviertas tu presupuesto de marketing en otro lugar.

Google Sitemap, URLs amigables, Gestor de redirecciones, Follow & Indexable, Atributo ALT, y mucho más. ¡Échale un vistazo a uno de nuestros artículos donde hablamos detalladamente sobre el SEO en el comercio electrónico!

¿Está tu eCommerce preparado para manejar un alto volumen de tráfico?

Has implementado la estrategia correcta, todo funciona tal y como te imaginas, y de repente BOOM, cae el sistema. Una de las peores pesadillas para un eCommerce durante campañas como el Black Friday. En apenas unos segundos has perdido cientos de ventas y generado malas experiencias de compra.

Por eso, en LogiCommerce, nosotros nos encargamos de la infraestructura, y tú de gestionar tu negocio. LogiCommerce Elastic Cloud proporciona capacidad informática redimensionable para que tu eCommerce aumente y disminuya la capacidad automáticamente en función de los visitantes simultáneos.

¡Concéntrate en hacer crecer tu negocio y atender a tus clientes mientras nosotros nos ocupamos del resto: hosting, mantenimiento y actualizaciones!

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