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Live Shopping, la estrategia que impulsará las ventas de tu eCommerce

27/10/2022
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El 52% de las personas que compran un producto en internet consultan un vídeo previo a la adquisición de ese producto. (Google). Si a esta estadística, le sumamos que el Live Shopping multiplica por hasta 25 la tasa de conversión e incrementa el carrito de compra y las ventas más de un 20%, vemos que, probablemente se convierta en una nueva oportunidad para incrementar ventas.

Como podemos observar, son porcentajes bastante altos y que muestran una clara tendencia hacia el Live Shopping. Este rápido crecimiento se debe a las numerosas ventajas que ofrece el Live Shopping, como, por ejemplo, la capacidad de llegar a una audiencia global y el hecho de comercializar productos de una forma muy rentable. Además, en él se potencia la experiencia de compra, algo cada vez más importante para los usuarios, ya que mezcla el entretenimiento, las compras y el vínculo emocional.

¿Quieres saber en qué se basa el Live Shopping y las ventajas de utilizarlo en tu eCommerce? ¡Quédate a leer este blog!

¿Qué es el Live Shopping?

Las compras en directo son un concepto relativamente nuevo que ha arrasado en el mundo del comercio minorista. Es un formato del comercio electrónico donde la transmisión en vivo es el escenario para que los negocios puedan vender, posicionar o promocionar sus productos a través de las redes sociales.

Esta modalidad ofrece la oportunidad a las marcas de interactuar con sus seguidores y otros espectadores en tiempo real. Es decir, marcas de distintos sectores suelen colaborar con personas influyentes de su propio sector para que éstos prueben productos en vivo, los recomienden, y ofrezcan descuentos exclusivos por su compra.

El hecho de que los clientes puedan acceder a comprar productos de una forma simultánea, sin salir del streaming, hace que se cree una experiencia mucho más fluida y dinámica para los usuarios.

Además, es una forma de vender muy natural, ya que las personas que representan a la marca en la transmisión en vivo, suelen utilizar un lenguaje muy cotidiano para transmitir una mayor confianza al usuario.

Los 4 principales beneficios del Live Shopping

Experiencia de compra

En una tienda online, los clientes no pueden ver ni tocar los productos que quieren comprar. Simplemente pueden ver las imágenes y confiar en las reseñas de otros clientes para tomar su decisión de compra. Esto puede ser un inconveniente si los usuarios tienen dudas sobre el producto y el chat del eCommerce no es suficiente eficaz.

Aquí es donde entra en juego el Live Shopping, ya que permite a cualquier usuario conectarse, hacer preguntas y obtener respuestas de inmediato. La compra en vivo es una excelente manera de ofrecer un servicio de atención al cliente y generar confianza con compradores potenciales. De estas retransmisiones en directo, muchas veces surge la opción de ofrecer asesoramiento personal para conseguir que la experiencia del cliente sea mucho más completa.

La sensación del cliente tras ver en funcionamiento y en directo, un producto es mucho más positiva y convincente. Además, la experiencia será mucho más personalizada y las marcas podrán ofrecer a sus clientes una experiencia de compra divertida, interactiva e informativa al mismo tiempo.

Facilita la decisión de compra

El Live Shopping es una forma única y poderosa de vender productos y servicios. El hecho de permitir a los clientes ver el producto en acción, ayuda a aumentar las decisiones de compra. Se ha demostrado que esta experiencia de compra única aumenta las decisiones de compra, ya que ayuda a disipar cualquier duda o preocupación que los compradores puedan tener sobre un producto a través del chat.

Y no solo eso, sino que Live Shopping también te permite mostrar tus productos siendo utilizados por un streamer o influencer, que siempre obtienen un mayor impacto e influencia en los demás usuarios.

Nuevas oportunidades de venta

Las compras en directo son una tendencia que te permite aumentar el alcance de tu tienda online, atrayendo a nuevas audiencias, generando un mayor engagement y proporcionando una relación más estrecha con sus clientes.

Al colaborar con personas influyentes con muchos seguidores, conseguirás atraer cientos incluso miles de personas en pocos minutos. Y, aunque no terminen realizando ninguna compra desde un primer momento, tendrás la oportunidad de crear ese “Brand Awareness” tan importante para que el nombre de tu marca quede en la mente de los usuarios.

De este modo, conseguirás atraer nuevos usuarios, conectar con ellos y convencerles de que compren tu producto a través del diálogo y la cercanía que proporciona este canal.

Es una muy buena oportunidad para ofrecer a los visitantes de la transmisión en directo, promociones exclusivas durante un periodo de tiempo determinado. También es muy común que las marcas aprovechen este tipo de ocasiones para realizar sorteos.

Refuerza la confianza de marca

Como ya sabemos, en muchas ocasiones se cree que el comercio electrónico no es capaz de penetrar en el cliente de la misma forma que lo hacen las tiendas tradicionales. Por el simple hecho de que no existe como tal, un vendedor que te asesore y te proporcione una atención instantánea, personalizada y cercana al mismo tiempo.

El Live Shopping, es una gran oportunidad para las marcas de poner una cara visible aquellos usuarios y conseguir que se cree un vínculo emocional más fuerte entre usuario y marca. Si la confianza que transmiten la mayoría de las reseñas ya es muy potente, imagínate como será entablar una conversación en vivo con alguien influyente con el que puedas hablar de una forma muy natural y en tiempo real, para informar y asesorar a posibles clientes sobre tus productos.

Crea necesidades en el consumidor

En muchas ocasiones, lo que se consigue con este tipo de herramientas, es crear en el usuario una necesidad de adquirir un producto que anteriormente no tenía. Por ejemplo, si una marca hace un Live promocionando la venta de un artículo de belleza con resultados muy potentes (y con una buena promoción), es más probable que al usuario le surja la necesidad de comprarlo: ha visto el producto en acción, ha conocido los resultados, y le están ofreciendo un descuento llamativo por su compra.

Conclusión

El Live Shopping es una nueva tendencia que está en auge y que, sin duda, se convierte en una forma muy interesante y atractiva de aumentar la tasa de conversión para muchas plataformas eCommerce. Actualmente ya existen múltiples herramientas que se integran a la perfección con el comercio electrónico para hacer Live Shopping.

Además, no requiere una inversión inicial muy elevada y puede introducirse en la empresa gradualmente. Simplemente necesitarás dispositivo, una cámara, un micrófono y una conexión estable a Internet. Así podrás empezar a emitir sesiones en directo para mostrar tus productos al resto del mundo sin barreas ni limitaciones.

En definitiva, es la estrategia ideal para impulsar ventas y relacionarse con los clientes de forma más dinámica e interactiva. Si aún no has incorporando el Live Shopping a tu plataforma de comercio electrónico, ¡es el momento de empezar!

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