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Las promociones para atraer clientes y aumentar ventas en tu eCommerce

21/12/2021
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Las promociones, son herramientas que forman parte de las estrategias de marketing digital para eCommerce y se utilizan para dar a conocer productos y servicios, atraer a nuevos clientes y conseguir fidelizarlos con el objetivo de persuadirlos para que compren en tu marca y la recuerden positivamente.

En la mayoría de negocios, se usan para aumentar las ventas en tu eCommerce y atraer a más clientes. La realidad es que, aunque parezca algo sencillo, se debe realizar un trabajo estratégico muy detallado y planificado para poder obtener la máxima rentabilidad posible con cada una de las promociones que se apliquen. No se trata tan solo de crear promociones, se trata de crear promociones efectivas.

Es necesario hacer un análisis previo muy profundo para conocer cuáles son aquellas promociones que interesan realmente a tus clientes, para no solo atraer a cazadores de descuentos, sino atraer principalmente a clientes que terminen fidelizándose con tu marca.

A continuación, podrás leer cuáles son los aspectos a considerar más importantes a la hora de crear estrategias de promoción; funciones principales, objetivos, herramientas de promoción más utilizadas, sus beneficios.

¿Qué tratan de conseguir las marcas con una estrategia de ventas?

Las promociones de venta tienen tres funciones principales:

Informar: sobre la promoción que se ha implementado.

Persuadir: al público objetivo para que realice la acción de compra.

Recordar: crear un recuerdo y un impacto positivo en el consumidor.

Se trata básicamente de diseñar promociones que atraigan a los clientes que tu negocio necesita. Existen negocios que normalmente crean descuentos tan solo para ganar espacio para nuevos productos. Aplicando estas ofertas, seguramente atraerás a un gran número de público, pero no será realmente el público objetivo de tu marca, por lo tanto, no termina siendo realmente efectivo utilizar las estrategias de promociones con este fin. Está bien crear promociones para atraer a nuevos clientes, pero no debes descuidar a los clientes reales de tu negocio. Este es el motivo por el que es importante establecer una balanza entre los distintos tipos de promociones.

A través de las promociones, podrás utilizar estrategias psicológicas para adentrarte en la mente de los consumidores y conseguir que compren más fácilmente.

¿Cuáles son los objetivos que puede promover una estrategia de promociones?

Liberar espacio de almacenamiento. Muchas veces las tiendas quieren desprenderse de productos que tal vez ya han pasado de moda o simplemente porqué quieren incorporar nuevos productos y necesitan espacio.

Conseguir más clientes. A través de las promociones, se consigue llegar a nuevos clientes para que las marcas puedan darse a conocer. Realizar estas promociones, favorecerá al hecho de que las personas quieran un producto, y a partir de ahí, descubran la marca y puedan convertirse en clientes fidelizados.

Aumentar las ventas. Este tipo de estrategias suele aplicarse principalmente para aumentar las ventas de una marca. Pero, no se trata tan solo de aumentar las ventas, ya que las promociones también suponen un beneficio económico sin causar un coste muy elevado.

Ganar visibilidad. Tanto en el momento de abrir un negocio, como en todo su ciclo de vida en el mercado, es muy importante que se siga dando a conocer y se cree una mayor notoriedad, ya que siempre habrá personas que no lo conozcan, y tal vez utilizar las promociones para llegar a ellos pueda ser muy efectivo para tu empresa. Trabajar constantemente en aumentar la visibilidad y la notoriedad, es vital y, además, es importantísimo que se trabajen con buenas estrategias que aporten valor al negocio, pero que también creen un valor para el cliente.

Fidelización. Las promociones son una buena estrategia para “agradecer” de algún modo a aquellas personas que se fidelizan con tu marca y que, por lo tanto, consumen frecuentemente en tu negocio. También es un modo de conseguir que sigan siendo apostando por tu negocio. Por ejemplo, en este tipo de estrategias es muy común ofrecer descuentos especiales a este público, u ofrecer descuentos el día de sus cumpleaños, o incluso dar algún descuento en un momento inesperado para productos que suelen comprar, o para los más vendidos.

Beneficios de utilizar las promociones en un negocio

Utilizar la estrategia de las promociones para un negocio puede llegar a aportar verdaderos beneficios. Algunos de los beneficios de utilizarlas este tipo de estrategias son:

· Aumentar la participación en el mercado

· Atraer nuevos nichos de mercado

· Aumentar la tasa de fidelización

· Diferenciarse de la competencia

· Aumentar el ticket medio

· Incrementar el número de pedidos

· Aumentar las ventas

· Fortalecer las relaciones con los clientes

· Generar tráfico en la página web

· Captar al público adecuado

· Aumentar el reconocimiento de marca

· Aumentar el posicionamiento

· Aumentar la tasa de conversión

Funcionalidades eCommerce más populares en la promoción de ventas

Regalo de productos por cada compra

La primera promoción hace referencia a que cuando una persona compra, por ejemplo, dos productos de belleza facial, se le regala uno. Existen más descuentos de este tipo.

Pack descuento

Hace referencia a la realización de packs descuento de productos que estén relacionados entre sí. Por ejemplo, si una persona quiere comprar una libreta para el colegio, automáticamente le aparezca un pack con una libreta, bolígrafos, mochila y rotuladores. Es un pack que se le ofrece al cliente por un precio más económico que si lo compra por separado. El consumidor puede decidir si lo quiere o no. Esta es una buena manera de que el eCommerce aumente el valor medio de los pedidos, por ejemplo.

Descuentos por volumen

Este es un tipo de promoción que se basa en realizar descuentos por volumen de compra, es decir, como más compres, mayor será el descuento. Por ejemplo, si se compran 200 sacos de pienso, el cliente obtendrá un 20% de descuento. Este tipo de promociones es muy común en negocios B2B.

Descuentos por condición

Este tipo de promoción se basa en condiciones o reglas que puede aplicar el eCommerce, es decir, se ofrece un descuento si se cumple dicha condición. Una de las promociones de este tipo puede ser, por ejemplo, comprar más de x productos, para obtener el descuento. Se puede aplicar a cualquier producto de cualquier categoría con el porcentaje de descuento que se quiera ofrecer. Por ejemplo, si el cliente compra más de tres gafas de sol, obtendrá un 15% de descuento.

Envío gratis

Las marcas ofrecen el envío gratuito de los productos que compran los usuarios, pero suele ir asociado a una condición. Por ejemplo, las empresas pueden ofrecer el envío gratuito en pedidos superiores a x €. Este mensaje suele aparecer en la página de inicio del eCommerce e incluso en el carrito de la compra antes de finalizarla. De esta manera, los usuarios deciden pagar por otro producto en lugar de asumir los gastos de envío, por lo que la tienda aumenta el valor medio del pedido.

Descuentos por rebajas

Esta es la típica promoción que podemos ver por ejemplo en la temporada de verano o invierno. Todos los productos de una tienda están rebajados durante un periodo de tiempo determinado, por ejemplo. Un ejemplo de este tipo de promoción sería Black Friday, Cyber Monday, etc. Es una buena manera de ganar espacio para almacenar nuevas colecciones.

Vales de descuento o cupones

Existen unos vales de descuento u cupones para fomentar que tu público objetivo tenga más probabilidades de consumir tu producto. Por ejemplo, muchas marcas lo que hacen es ofrecer un código de descuento para celebrar el cumpleaños del consumidor, es decir, una vez las personas entran en la base de datos, la empresa tiene esta información, y premia al cliente con un vale descuento de un 10% o 5 €, por ejemplo. También se suelen ver descuentos por suscribirse a su newsltetter, normalmente de entre un 5% y un 10%.

Este tipo de promoción no requiere de una gran inversión y es una buena opción de ofrecer distintos descuentos según el tipo de público, basándose en los datos recogidos por el eCommerce.

Otro tipo de promociones que también suelen utilizar las marcas

Tarjetas de puntos  

Se conocen también como tarjetas de fidelización y se trata de ofrecer una recompensa por la fidelidad con nuestra marca. Lo podemos ver, por ejemplo, en tiendas de ropa donde ofrecen una cantidad de puntos según el valor de la compra, y si llegas a x puntos puedes adquirir una prenda de ropa gratuita, o elegir cualquier prenda o accesorio de la marca.

De este modo, el consumidor siente la motivación de seguir comprando en la misma marca para conseguir una recompensa, y como marca consigues fidelizar al cliente. Otro ejemplo que solemos ver en muchas marcas es que ofrecen a sus clientes un % de descuento en días especiales como por ejemplo un cumpleaños.

Muestras o regalos  

Las marcas suelen optar por dar muestras gratuitas o regalos de un nuevo producto que han lanzado al mercado. Esto se ve mucho, por ejemplo, en la cosmética o en algunas marcas de lujo en las que los consumidores compran productos de gran valor. Es una buena forma de mostrar aprecio, pero también de hacer que sus clientes prueben nuevos productos.

Sorteos y concursos 

Actualmente está muy de moda este tipo de promociones. Las marcas lanzan sorteos en sus redes sociales para dar a conocer un producto o incluso la propia marca. Es un canal que llega a muchísima gente y que tiene la opción de compartir la publicación, algo que aumentará la posibilidad de que más personas vean tu marca y la recuerden.

Es muy importante realizar sorteos que le interesen sobre todo al público objetivo de tu marca, ya que son los que realmente aportan un beneficio.

Marketing de influencers 

Las marcas seleccionan a los influencers para aumentar su visibilidad e incrementar las ventas. Los influencers suelen ofrecer códigos de descuento a sus seguidores u ofrecer sorteos de colaboración con otras marcas, etc. Esto funciona muy bien hoy en día porque esos influencers proporcionan un alto nivel de visibilidad.

Conclusión

Utilizar las promociones como una estrategia de marketing puede agregar mucho valor a tu marca y ayudarte a conseguir éxito, pero también puede llegar a ser perjudicial si no realizas un buen plan estratégico previo.

Siempre y cuando establezcas unos objetivos, definas un target, y decidas en función de ello qué tipo de estrategia vas a utilizar, las promociones siempre serán una buena opción y una buena inversión para una empresa.

La meta de implementar una estrategia de marketing de este estilo, es conseguir más clientes, y por consecuencia, más ventas. Y, además es una manera de satisfacer a los clientes de tu negocio y brindarles la oportunidad de agradecerles su fidelidad y participación.

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