LogiCommerce cuenta con la confianza de marcas globales de todos los sectores
Durante LogiCommerce Connect 2025, Rafa Martínez, cofundador de Reskyt, y Emilio Narváez, Head of eCommerce de Koröshi, compartieron una experiencia real de cómo el lanzamiento de una App puede transformar un canal de ventas y fidelización en una marca de moda.
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Koröshi es una marca de moda para hombre, mujer y recientemente también para niños, que apuesta por ofrecer productos de calidad a precios accesibles. Como en muchas otras marcas, su tráfico web refleja un comportamiento claro: el 80% de sus visitas provienen del móvil, y la mayoría de las compras también se realizan desde estos dispositivos. Ante esta realidad, el siguiente paso fue natural: apostar por una App para convertir ese tráfico en un canal de ventas recurrente.
Según Reskyt, la tendencia se repite en la mayoría de sus clientes: más del 80% del tráfico eCommerce ya es mobile, y alrededor del 68% de las ventas también. Con estos datos, Rafa Martínez remarcó que una App bien planteada no solo replica el contenido de la web, sino que debe ofrecer funcionalidades exclusivas que premien al usuario que decide descargarla: mayor comodidad, velocidad, promociones específicas, notificaciones push personalizadas o páginas de contenido exclusivo.
A dos años del lanzamiento de su App con Reskyt, Emilio Narváez compartió cifras contundentes:
Todo esto con un esfuerzo mínimo a nivel de marketing, aprovechando herramientas como notificaciones push para enviar novedades, promociones o lanzar nuevas colecciones directamente al dispositivo del cliente.
Para Koröshi, la App ha representado una nueva vía para construir comunidad y fidelizar al cliente más allá del canal web. Gracias a la integración de valoraciones dentro de la App (in-App ratings), han conseguido una puntuación media de 4,6 estrellas, mucho más alta que la habitual en los marketplaces, donde las reseñas negativas suelen predominar por experiencias externas a la App.
Emilio destacó que sus clientes valoran poder recibir notificaciones push, acceder a campañas especiales y tener una experiencia de compra ágil. Además, Reskyt permite configurar cuándo pedir la valoración del usuario, recomendando hacerlo tras una experiencia positiva como completar un pedido, maximizando así la posibilidad de recibir una buena puntuación.
Uno de los aspectos más valorados por el equipo de Koröshi ha sido la facilidad de gestión: el departamento de marketing tiene el control total sobre la App sin depender de desarrolladores. Cambiar banners, lanzar campañas, configurar botones, enviar push… todo se puede hacer en tiempo real sin pasar por los markets, lo que agiliza muchísimo el trabajo operativo.
También destacaron el soporte continuo por parte del equipo de Reskyt y la rapidez en la integración con LogiCommerce. La App está completamente conectada con el backoffice, y puede integrarse con herramientas como Connectif, pasarelas de pago o buscadores como Doofinder, sin perder ninguna funcionalidad.
Uno de los miedos habituales al lanzar una App es que pueda restar ventas a otros canales digitales. Pero en el caso de Koröshi ha sido justo lo contrario: la App ha sumado. Desde su lanzamiento, han aumentado tanto las ventas en mobile como en App, consolidando ambas como canales complementarios.
Emilio lo resume así: “Para nosotros, la App es como el club VIP de nuestros clientes más fieles. No sustituye a la web, la potencia”.
Además, han integrado su sistema de fidelización en la App, eliminando tarjetas físicas y ofreciendo una experiencia omnicanal: desde compras físicas hasta historial de pedidos, todo centralizado en un solo lugar.
Crear una App no es solo un canal más. En palabras de Rafa Martínez: “Añadir funcionalidades a tu eCommerce suma. Crear una App, multiplica”. El caso de Koröshi demuestra cómo una App bien gestionada, con control desde marketing y funcionalidades orientadas al usuario, incrementa las ventas, mejora la conversión y construye una comunidad más fiel y comprometida.
Vídeo completo de la sesión:
