LogiCommerce cuenta con la confianza de marcas globales de todos los sectores
Cuando pensamos en buscadores, solemos imaginarlos como una simple barra en la parte superior de una tienda online. Sin embargo, para empresas B2B con catálogos complejos y múltiples tipos de cliente, el buscador puede ser la diferencia entre perder o cerrar una venta. Y eso lo ha entendido perfectamente TRES Grifería, que ha rediseñado por completo su canal digital apostando por una solución adaptada a su realidad.
En esta sesión de LogiCommerce Connect, Lluís Campderrós, Director de Marketing de TRES Grifería, y Juan Monedero, Head of Sales de Kimera, explicaron cómo han trabajado junto a LogiCommerce y la agencia Trilogi para implementar un buscador verdaderamente inteligente que entiende a sus clientes y su producto.
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TRES Grifería es una empresa 100% B2B, con presencia en más de 80 países y un modelo de venta que pasa por distribuidores, showrooms, prescriptores, ferreterías y grandes almacenes.
TRES ha integrado el buscador de Kimera directamente con LogiCommerce para resolver cuatro casos de uso clave que han mejorado radicalmente la experiencia de sus clientes:
Gracias a la personalización automática de Kimera, cada usuario accede a su tarifa y catálogo correspondiente sin necesidad de generar feeds múltiples.
Esto ha supuesto un ahorro enorme en tiempo y mantenimiento, eliminando tareas de sincronización manual y problemas de caché.
En B2B, muchos clientes buscan por referencia. Si esa referencia no está en stock, el buscador sugiere productos alternativos similares que sí están disponibles, evitando así la pérdida de la venta.
Muchas características técnicas no están en las descripciones, sino que provienen del ERP o sistemas de ingeniería. TRES ha podido convertir esos datos en filtros navegables, como acabados (oro, oro mate, oro rosa), certificaciones, tipo de aireador, excéntricas, etc.
Esto facilita tanto la búsqueda de un arquitecto que necesita un producto con certificación, como la de un instalador que busca una característica concreta sin saber el nombre exacto del producto.
Kimera utiliza inteligencia artificial para entender búsquedas en lenguaje natural y conceptos visuales. Aunque un producto no mencione “color dorado” en la descripción, Kimera puede mostrar los grifos chapados en oro de 24k reconociéndolos por imagen.
Lluís destacó dos factores clave que han convertido el buscador en una ventaja competitiva:
Mayor retención del usuario: al ofrecer una experiencia de búsqueda más natural, tanto para profesionales como usuarios sin conocimiento técnico, se reduce el rebote y se aumenta la conversión.
Interpretación visual e inteligencia semántica: la IA permite completar automáticamente etiquetas, descripciones y filtros a partir de las imágenes, algo que antes era inviable con los datos técnicos del ERP.
Algunas funcionalidades, como los filtros personalizados o los productos similares, ya están activas en la web de TRES. Otras, como la integración de campañas comerciales o búsquedas conversacionales más avanzadas, están en fase de pruebas o preproducción, pero prometen seguir transformando la forma en que el buscador aporta valor en el entorno B2B.
El buscador ya no es una herramienta pasiva. Para una empresa B2B con múltiples tarifas, miles de productos y una base de clientes diversa como TRES Grifería, el buscador se ha convertido en un canal activo de venta, fidelización y diferenciación.
Y lo han logrado gracias a una combinación de tecnología (Kimera), integración inteligente (LogiCommerce) y visión estratégica.
