Optimiza la experiencia de compra con un motor de búsqueda interno

¿Te gustaría mejorar la experiencia de compra de tus clientes? ¿Quieres que encuentren fácilmente cualquier producto o información de tu eCommerce? Un motor de búsqueda interno es una herramienta clave para lograrlo.

En este artículo, te explicamos cómo funcionan los motores de búsqueda internos y cómo te ayudarán a optimizar la experiencia de tus clientes.

Motor de búsqueda interno; dispara las ventas de tu tienda online

El motor de búsqueda interno de un sitio web de comercio electrónico es una potente herramienta que ayuda a mejorar la experiencia del cliente. Esto se debe a que se trata de una funcionalidad diseñada para los usuarios que les permite localizar de forma rápida y precisa, productos y elementos específicos dentro de una tienda online, permitiéndoles acceder a la información deseada en un período de tiempo muy breve y apenas un par de clics.

Además, un motor de búsqueda interna de un eCommerce bien optimizado, buscará entre múltiples campos de datos, ofreciendo a los clientes una visión más detallada y opciones de filtrado más avanzadas para que los resultados se ajusten mucho más a sus necesidades.

Sin un motor de búsqueda interna de comercio electrónico integrado, los compradores online pueden tener dificultades para localizar productos o realizar tareas dentro de la tienda, lo que puede llevarlos a abandonar su compra antes de pagar.

Para garantizar que los clientes disfrutan de una experiencia de compra satisfactoria en tu eCommerce, es esencial configurar y personalizar correctamente un motor de búsqueda interno para obtener un rendimiento óptimo y una mayor satisfacción de los usuarios.

Algunos consejos:

• Sitúalo en la parte superior de tu tienda online, en una zona destacada y muy visible
• Utiliza un CTA muy claro; añade icono de la lupa, y la palabra “buscar”.
• Incorpora un color llamativo para que capte la atención de los usuarios
• Adáptalo a cualquier dispositivo, y ten en cuenta un diseño responsive
• Ten en cuenta la velocidad de carga del buscador; debe ser muy rápida

¿Por qué es importante ofrecer un motor de búsqueda a tus usuarios?

Los motores de búsqueda interna proporcionan un recurso inestimable a los usuarios del comercio electrónico al ofrecer una fuente de información más refinada. Para que la experiencia sea lo más potente y fácil de usar posible, es importante que tu sitio web tenga un motor de búsqueda interno optimizado para los requisitos del usuario.

Esto puede incluir mostrar resultados relevantes basados en palabras clave, resaltar en qué parte del texto o del contenido aparecen esas palabras clave, incluir imágenes en los resultados, proporcionar filtros adicionales para refinar las búsquedas y aprovechar las funciones de autocompletar para un envío de consultas más rápido.

Aumenta las ventas

El éxito del comercio electrónico empieza por asegurarse de que los clientes puedan llegar rápidamente al producto que buscan. Un motor de búsqueda interno bien desarrollado es una excelente manera de garantizar que tus clientes potenciales tengan una experiencia de compra fluida.

Invertir en un motor de búsqueda interno de eCommerce hará que les resulte más fácil encontrar lo que necesitan, y, por lo tanto, aumentará la oportunidad de realizar más ventas y reducirá la tasa de rebote. Céntrate en perfeccionar la experiencia del usuario y en ofrecer recomendaciones de productos específicas para crear un sistema eficaz que aumente las conversiones y haga que los clientes vuelvan a tu tienda online.

Fideliza clientes

Los clientes exigen un acceso rápido a los productos que desean, así como transparencia en las políticas de devolución y comodidad en los métodos de entrega. Aunque es cierto que, no pueden depender únicamente de estos aspectos para garantizar la retención de clientes.

El diseño y las funcionalidades también deben estar a la altura si quieres que los clientes vuelvan. Los motores de búsqueda internos pueden facilitar a los clientes el acceso a lo que necesitan en una fracción del tiempo mucho menor del que emplearían en navegar por el sitio web. Si sabes cómo optimizar la experiencia de navegación, es posible que los clientes tengan una mejor experiencia de compra, y terminen convirtiéndose en clientes fieles de tu eCommerce.

Mejora el posicionamiento SEO

Los análisis de búsqueda interna pueden ser una herramienta inestimable a la hora de comprender a los clientes de su comercio electrónico. Los motores de búsqueda interna proporcionan datos en tiempo real sobre lo que buscan los clientes, las palabras clave que utilizan y cualquier tendencia o patrón en su comportamiento.

Con estos datos, puedes crear una estrategia SEO eficaz que probablemente tendrá un mayor impacto directo en el éxito de tu comercio electrónico. Podrás personalizar mejor las ofertas y promociones y generar contenidos específicos para las necesidades de tus clientes.

Obtén información sobre los usuarios de tu tienda online

Una de las formas más eficaces de comprender cómo interactúan los clientes con tu tienda es mediante el uso de un motor de búsqueda interno avanzado. Estas potentes herramientas analíticas pueden ofrecerle información valiosa sobre los términos que utilizan los usuarios para buscar productos, así como conocer los productos más buscados y el éxito de esas búsquedas a la hora de generar ventas.

Al aprovechar esta herramienta, podrás tomar decisiones más informadas sobre el diseño de tu tienda, la oferta de productos y las estrategias de precios, lo cual puede conducir a mayores beneficios y a una mejor experiencia del usuario.

¿Qué funcionalidades debería ofrecer un buen motor de búsqueda?

Función de autocompletado

Los motores de búsqueda interna de eCommerce han mejorado significativamente gracias a la función de autocompletar. Esta útil herramienta analiza y predice lo que el usuario intenta encontrar mientras escribe su consulta.

En cuanto se introducen algunas letras, aparecen posibles coincidencias con la consulta, lo que permite identificar rápidamente el producto deseado o limitar la búsqueda. De este modo, aumenta enormemente la velocidad y la eficacia de la búsqueda, lo que hace que el comercio electrónico sea más fácil de usar y mejore la satisfacción del cliente con resultados muy precisos encontrados rápidamente.

Corrección de errores y sinónimos

Un eCommerce debe comprender la posibilidad de errores ortográficos, sinónimos e incluso errores tipográficos en su motor de búsqueda interno si quieren que los clientes encuentren lo que buscan más rápidamente.

Al ser tolerantes con los errores ortográficos y los sinónimos, podrás aumentar el compromiso y la tasa de conversión, ya que un mayor número de usuarios podrá encontrar lo que busca.

Búsqueda por voz e imagen

Los hábitos de compra han cambiado enormemente en los últimos años y los clientes han empezado a utilizar nuevos métodos de búsqueda, como la búsqueda por voz o por imágenes. Este tipo de búsqueda se ha hecho muy popular entre los usuarios porqué les permite comprar más cómodamente con tan solo un par de clics.

Por esta razón, es importante que consideres la incorporación de estas funciones lo antes posible, no solo para ofrecer una experiencia de usuario óptima, sino también para seguir siendo competitivos en el mercado.

Opción de “filtrar por”

Los filtros de búsqueda, permiten al usuario navegar fácilmente por grandes catálogos filtrando los resultados a través de varios atributos de un producto como el color, el precio, la marca y la talla.

De este modo, en lugar de desplazarse por interminables páginas web o descripciones de productos buscando exactamente lo que buscan, los usuarios pueden filtrar todas las opciones rápidamente. Es una gran ayuda para quienes tienen catálogos extensos en los que una búsqueda puede dar como resultado cientos de productos.

Resultados personalizados

Mediante algoritmos de inteligencia artificial, los motores de búsqueda interna tienen ahora la capacidad de comprender las preferencias individuales de los usuarios para dirigirlos hacia los productos que mejor se ajustan a sus intereses y necesidades actuales.

Esta potente tecnología puede analizar una amplia gama de variables relacionadas con el historial de un cliente, como búsquedas anteriores, historial de compras, datos demográficos e información personal. Al ofrecer a los clientes los resultados más relevantes en función de su consulta individual, podrás obtener una gran ventaja en la optimización de la tasa de conversión y garantizar que los clientes queden satisfechos con su experiencia.

Banners y promociones

Los motores de búsqueda interna de eCommerce pueden optimizarse para mostrar potentes promociones en respuesta a las búsquedas de los clientes. Esta opción permite a las empresas personalizar las ofertas que muestran basándose en palabras clave específicas y otra información contextual, lo que resulta en campañas más eficaces y una experiencia de usuario superior. Además, disponer de estas opciones puede ayudar a aumentar las tasas de conversión, generando más valor para las empresas de comercio electrónico.