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Aprende a calcular el Coste Total de Propiedad (CTO) en plataformas eCommerce

28/05/2024

En un entorno empresarial digitalmente orientado, comprender el Coste Total de Propiedad (TCO) de las plataformas de comercio electrónico es crucial para la toma de decisiones estratégicas.

Durante una reciente presentación dada por Màrius Rossell, CEO y Fundador de LogiCommerce, se exploró en profundidad cómo las empresas pueden calcular y optimizar el TCO para asegurar la eficiencia y la escalabilidad de sus operaciones de eCommerce.

¿Qué es el TCO?

El TCO, o Coste Total de Propiedad, es una estimación financiera diseñada para ayudar a los consumidores y gerentes empresariales a determinar los costes directos e indirectos totales relacionados con la compra de cualquier componente de software.

En el contexto del comercio electrónico, el TCO incluye no solo el precio de adquisición del software o plataforma, sino también todos los costes asociados a su implementación, mantenimiento, actualización y soporte técnico a lo largo del tiempo.

Importancia del cálculo del TCO

Un estudio de Forrester revela que el 43% de las empresas informa que sus costes actuales son superiores a los inicialmente calculados basándose en el TCO. Esta estadística subraya la importancia de un cálculo preciso del TCO para evitar presupuestos subestimados que pueden llevar a decisiones empresariales erróneas y aumentos inesperados en los costes operativos.

Cómo calcular el TCO

El cálculo del TCO en plataformas de comercio electrónico debe incluir múltiples factores:

En un entorno empresarial digitalmente orientado, comprender el Coste Total de Propiedad (TCO) de las plataformas de comercio electrónico es crucial para la toma de decisiones estratégicas.

Durante una reciente presentación dada por Màrius Rossell, CEO y Fundador de LogiCommerce, se exploró en profundidad cómo las empresas pueden calcular y optimizar el TCO para asegurar la eficiencia y la escalabilidad de sus operaciones de eCommerce.

  • Costes de implementación: Esto incluye la infraestructura necesaria, licencias de software, personalización de la plataforma, migración de datos e integraciones con otros sistemas como ERP y CRM.
  • Costes operativos y de mantenimiento: Estos incluyen el hosting, la seguridad, las actualizaciones, y el soporte técnico necesario para mantener la plataforma funcionando de manera óptima.
  • Costes de oportunidad: Este aspecto del TCO evalúa las pérdidas potenciales de elegir una plataforma sobre otra, considerando aspectos como la escalabilidad, la confiabilidad y la compatibilidad con las necesidades comerciales futuras.

Comparar manzanas con manzanas

Al evaluar el TCO de diferentes soluciones de comercio electrónico, es esencial comparar aspectos equivalentes. No se deben mezclar características incomparables que podrían llevar a una evaluación errónea del TCO.

Por ejemplo, si una plataforma incluye funcionalidades que otra no ofrece, estos aspectos deben ser considerados cuidadosamente para entender completamente el impacto financiero y operativo.

El impacto del modelo de software

El modelo del software (ya sea SaaS, open source, o licenciado) tiene un impacto significativo en el TCO:

  • Open Source: A menudo considerado más económico inicialmente, puede implicar costes ocultos significativos en personalización, mantenimiento y seguridad.
  • SaaS (Software as a Service): Generalmente incluye costes de subscripción que cubren mantenimiento, soporte y actualizaciones, lo que puede simplificar el cálculo del TCO y reducir la necesidad de personal técnico interno.
  • Licenciado: Puede implicar altos costes iniciales y continuos por licencias, además de los costes de implementación y mantenimiento.

Consideraciones finales

Calcular el TCO es un ejercicio esencial para cualquier negocio que dependa significativamente del comercio electrónico.

Un TCO bien entendido y gestionado puede llevar a decisiones más informadas, que a su vez pueden optimizar los recursos, reducir costes a largo plazo y mejorar la rentabilidad.

Además, entender los componentes del TCO ayuda a las empresas a planificar con mayor precisión y a prever desafíos futuros, asegurando que la plataforma elegida pueda escalar y adaptarse a medida que evolucionan sus necesidades comerciales.

LogiCommerce
Desde 1999, LogiCommerce es el software de comercio electrónico Headless para empresas en crecimiento y grandes organizaciones que ofrece tecnología de vanguardia a través de una plataforma B2B & B2C totalmente unificada. Marcas de renombre mundial como VW, GAP, Audi, eseOese, Munich, Nestlé e IMC Toys utilizan LogiCommerce. 
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