LogiCommerce cuenta con la confianza de marcas globales de todos los sectores
Durante LogiCommerce Connect 2025, Jordi Barba, Director de Operaciones de eseOese, compartió en una charla abierta y cercana, junto a Xavier Leoz, CIO de LogiCommerce, los aprendizajes, retos y objetivos de la marca de moda al comenzar su incursión en TikTok Shop.
Lejos de buscar resultados inmediatos, eseOese apuesta por una estrategia de branding, tráfico y comunidad. Esta es su experiencia.
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EseOese lanzó su tienda online en 2013 junto a LogiCommerce. Hoy, el canal digital representa entre un 10% y 12% de su facturación global.
Tras años de maduración, se ha convertido en un canal maduro, rentable y perfectamente integrado con su ecosistema retail. Pero la inquietud por innovar sigue viva, y así surgió el interés por TikTok.
La decisión de adentrarse en TikTok Shop no fue por volumen de ventas. Según Jordi, el objetivo principal es crear marca entre una comunidad más joven, incluso aunque su target actual esté entre los 30 y 40 años. La media de edad en TikTok ronda los 24 años, por lo que la apuesta es clara: sembrar hoy para recoger mañana.
TikTok, como canal, es muy diferente a Instagram o la web. La imagen estática desaparece. Todo se basa en contenido audiovisual ágil, informal y dinámico. El equipo de eseOese lo tiene claro: crear contenido in-house con un control absoluto de la imagen de marca, incluso al colaborar con influencers.
También mantienen una política firme: si hacen promociones, serán iguales en todos los canales. No buscan competir con su propio eCommerce, sino ampliar audiencias.
Una peculiaridad de TikTok Shop es que el usuario puede cancelar su pedido durante una hora tras la compra. Esta “ventana de desistimiento” genera una incertidumbre logística que eseOese ha resuelto creando stocks separados para TikTok y para la web.
“Durante esa hora, ese producto está en un limbo. Ni está disponible, ni está vendido.”
Esta medida les ayuda a evitar roturas de stock en su canal principal y a gestionar los picos de demanda provocados por ventas virales, muy comunes en TikTok.
eseOese forma parte del grupo de las primeras 50 marcas en integrarse con TikTok Shop en España. Gracias a ello, han accedido a comisiones más bajas que las de marketplaces tradicionales como Amazon o Zalando, y a un modelo de negocio basado en el éxito: si no se vende, no se cobra comisión.
Además, TikTok les ofrece la posibilidad de colaborar con influencers verificados desde la propia plataforma, aunque la marca todavía está evaluando esta vía.
TikTok Shop no es, por ahora, un canal de ventas directo para eseOese. Su objetivo principal es generar tráfico hacia su tienda online y construir una comunidad de futuro. Prefieren mantener el control, evitar costes innecesarios y aprovechar su equipo interno de contenido para adaptar su estrategia digital a este nuevo entorno.
Jordi Barba, Director de Operaciones de eseOese aseguraba en la sesión: “Si suma, suma. Si no, no resta."
EseOese representa una visión estratégica valiente: usar TikTok como un canal de branding y posicionamiento a largo plazo, no solo como un canal de venta inmediata. Y lo hacen sin perder el foco en la experiencia del cliente, la coherencia de marca y la sostenibilidad operativa.
Una estrategia que puede marcar el camino para muchas marcas que buscan entrar en nuevos canales sin renunciar a su esencia.
Vídeo completo de la sesión:
