Comparando las plataformas SaaS vs Open Source

Todos sabemos que el comercio electrónico es un sector que ha evolucionado enormemente durante los últimos años. La mayoría de propietarios han digitalizado sus negocios online, con lo que esto supone: ofrecer una categoría de productos, generar un carrito de compra, aceptar distintos métodos de pago, contar con herramientas de marketing, sincronizar el stock de tus productos, y mucho más.

Son cada vez más las empresas que apuestan por el comercio electrónico, y el primer paso es elegir un software de eCommerce. Actualmente, existen más de 500 plataformas eCommerce, y sabemos que elegir la adecuada, puede llegar a ser un proceso muy complejo. Por esta razón, en Logicommerce, hemos preparado un artículo sobre los factores más importantes a tener en cuenta en función de las necesidades y los requerimientos de tu negocio, antes de seleccionar o migrar a una plataforma u otra.

En este post, nos enfocaremos en realizar una comparación muy detallada sobre las principales diferencias entre una plataforma SaaS y una plataforma Open Source. ¿Cuál es mejor?

¡Te lo contamos todo!

¿Qué es Open Source?

El modelo Open Source es un software que se distribuye con una licencia de código abierto y que permite a las organizaciones tener un control total sobre su entorno de comercio electrónico; podrán ver, editar, modificar y redistribuir el código fuente sin coste de licencia.

En este caso, el usuario deberá hacerse cargo del desarrollo inicial, la implementación, el desarrollo continuo, las actualizaciones y migraciones a nuevas versiones que van saliendo del software.

Como plataformas Open Source nos encontramos, por ejemplo, WooCommerce o Magento.

¿Qué es Saas?

El Software como servicio o SaaS, es un modelo de entrega de software basado en la nube que permite a los usuarios acceder a él mediante un modelo de suscripción de pago por uso.

El proveedor de la nube se encarga de desarrollar, mantener y proporcionar actualizaciones automáticas del software. De este modo, los comerciantes no deben preocuparse por ello, y pueden centrarse en el crecimiento de su negocio.

BigCommerce, LogiCommerce, Shopify o VTEX son ejemplos de plataformas SaaS.

Comparación entre las plataformas Saas vs Open Source

Ahora que ya conocemos en grandes rasgos cómo funcionan las plataformas SaaS y Open Source, pasamos a mostrar una comparación más completa sobre ambas para comprender sus principales diferencias. Es esencial analizarlas correctamente para seleccionar aquella que mejor se adapte a las necesidades y requerimientos de tu negocio. Para ello, vamos a considerar 6 factores:

Tiempo de comercialización

La realidad es que ambas son fáciles de instalar.

Plataformas Open Source

Es cierto que el software de código abierto por norma general es de descarga y uso gratuito, pero es importante que seas consciente del largo tiempo de desarrollo que puede llegar a conllevar el lanzamiento de una tienda online con una plataforma Open Source. Además, deberás encargarte de gestionar el alojamiento, la seguridad, las extensiones y el mantenimiento, y asegurarte de contar con el personal adecuado para llevar a cabo el desarrollo del sitio web.

Plataformas SaaS

Están preparadas para lanzarse al mercado rápidamente. Cuentan con interfaces de usuario fáciles de usar y temas predefinidos.

El alojamiento, la seguridad y el mantenimiento son gestionados por el proveedor del SaaS, lo que libera al usuario de su configuración individual. Esto significa que éste se encargará también de muchos de los procesos del Back-end. Además, viene con una gran cantidad de funcionalidades nativas out-of-the-box, una gran ventaja si tienes en cuenta que en las plataformas Open Source, necesitarás realizar un desarrollo específico.

Por lo tanto, si lo que estás buscando es una plataforma que te permita tener tu eCommerce listo en el menos tiempo posible, una plataforma SaaS será lo ideal para tu negocio.

Mantenimiento y soporte

Plataformas Open Source

Las plataformas de código abierto delegan al usuario la responsabilidad del mantenimiento, la seguridad, el soporte y las actualizaciones. Es decir, el usuario tiene el control sobre el software, y será el responsable de su infraestructura y administración.

De este modo, el software de código abierto requiere una importante inversión de tiempo y esfuerzo.

Plataformas SaaS

En las plataformas SaaS, la enorme carga de mantenimiento, las constantes actualizaciones y las mejoras, recae sobre el proveedor del SaaS. Es decir, el usuario no tiene que preocuparse por ello.

Además, en caso de surgir cualquier incidencia, el proveedor del SaaS ofrecerá soporte 24/7 y proporcionará una infraestructura con un Uptime y SLA garantizados.

Seguridad

Plataformas Open Source

La seguridad de una plataforma Open Source es un tanto comprometida y deja mucho que desear ya que no tiene ninguna obligación legal en términos de protección. En otras palabras, escasea de garantías de seguridad, soporte y contenido.

El hecho de que cualquier persona tenga acceso al código fuente del sistema, hace que la plataforma esté más expuesta a sufrir brechas de seguridad, amenazas y ataques de los ciberdelincuentes. Por lo tanto, deberás asegurarte de que tu cortafuegos de seguridad no tenga fallos y elegir una herramienta efectiva para proteger tu eCommerce.

Plataformas SaaS

El hecho de que el código fuente de las plataformas SaaS esté cerrado, proporciona un control y una infraestructura global muchísimo más segura en comparación con las plataformas de código abierto, en las que cualquiera puede realizar modificaciones.

Por ejemplo, LogiCommerce cuenta con diferentes capas de seguridad y proporciona distintos sistemas como la protección de datos de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos, Monitorización de rendimiento, Web Application Firewall (WAF), Protección DDoS y copias de seguridad automáticas, entre otras.

Personalización y funcionalidades

Plataformas Open Source

Las plataformas de código abierto ofrecen un alto nivel de personalización, ofreciendo a los usuarios libertad para customizar absolutamente cualquier parte de un sitio web: páginas de productos, temas y experiencias de pago, entre otras. El “pero” a la frase anterior, es que, deberás asumir posibles riesgos y grandes costes de los desarrolladores certificados. Ten en cuenta también, que no existe garantía en las actualizaciones del software. ¿Qué significa esto? Que cada vez que el proveedor del software quiera actualizarlo a una nueva versión, existirá el riesgo de que todos los elementos que fueron desarrollados en otra versión, no se mantengan en la siguiente y, por lo tanto, debas volver a empezar.

Aunque éstas tienen más conectores de Plug-ins (funcionalidades de terceros), cuentan con menos funcionalidades nativas avanzadas. ¿Cuál es el riesgo? Que las funcionalidades de terceros han sido desarrolladas por un tercero, y que, por lo tanto, ofrecen altos riesgos de seguridad, posibles incompatibilidades con otras funcionalidades nativas o de terceros y problemas en las actualizaciones a nuevas versiones, entre otros.

En definitiva, el hecho de que cualquier pueda modificar el código fuente, puede llegar a suponer grandes riesgos y la pérdida total del control del propio software.

Plataformas SaaS

Pueden llegar a verse más limitadas en términos de personalización si lo comparamos con las plataformas Open Source, ya que el usuario no tiene la libertad de realizar cambios en el código fuente. La parte positiva de esto, es que el proveedor del SaaS es quien tiene el control total del software, y que, por lo tanto, es él quien garantiza la seguridad total de la plataforma al usuario.

En caso de que se actualice la versión, el desarrollo del propio software, se mantendrá, asegurando así, el buen funcionamiento de la plataforma en cualquiera de sus versiones. Excepcionalmente, se pueden dar casos en los que las modificaciones o versiones tengan incompatibilidades con la versión anterior. Si esto sucede, se seguirá un procedimiento de gestión de cambios dónde se mantendrá una compatibilidad durante un periodo de tiempo determinado.

Este tipo de plataformas ofrecen una gran cantidad de funcionalidades nativas mucho más avanzadas para que los usuarios puedan personalizar fácilmente su tienda online de una forma más segura. También permiten conectarse a soluciones de terceros con un mayor control y seguridad, ya que éstas han sido revisadas previamente por el proveedor del SaaS, quien se encarga de asegurar que sean compatibles con otras funcionalidades y actualizaciones de futuras versiones del software.

Plug-ins, extensiones e integraciones

La implementación de Plug-ins y la integración con sistemas como ERPs, PIMs o CRMs son esenciales para las empresas de comercio electrónico que desean crecer a largo plazo.

Plataformas Open Source

Suelen ofrecer una gran variedad de Plug-ins fáciles de instalar, pero para aquellas que quieras contratar, debes saber que puede que no funcionen bien entre sí, pudiendo producir complicaciones, o provocando que, no se adapten adecuadamente a las actualizaciones y mejoras del software, además de poder crear problemas de seguridad.

Para integraciones con sistemas como ERP, PIM o CRM posiblemente necesitarás desarrolladores experimentados en la integración de cada herramienta y esto puede suponer un retraso en el lanzamiento de la tienda online.

Plataformas SaaS

Las plataformas SaaS también ofrecen una gran variedad de integraciones con soluciones de terceros, pero éstas, además, están revisadas por el proveedor del software SaaS. De este modo, te aseguras de que funcionen correctamente.

Las soluciones SaaS suelen integrase fácilmente a través de API con sistemas como ERP, PIM o CRM.

Costes

Plataformas Open Source

Aunque un software Open Source puede ser descargado y utilizado de forma gratuita, es importante tener en cuenta los costes que irán apareciendo: costes de alojamiento, desarrollo, personalizaciones, seguridad, integraciones y mantenimiento, etc.

Además, es muy importante que tengas presente que los proveedores de las plataformas Open Source, irán actualizando el sistema periódicamente lanzando versiones nuevas con cambios menores y/o cambios mayores. Esto significa que el usuario deberá encargarse de que todos los elementos desarrollados hasta el momento, funcionen también de forma correcta en las nuevas versiones que van saliendo. Es probable que, en algunos casos, surjan problemas de incompatibilidad entre actualizaciones, y será el usuario quien deba hacerse cargo del coste que esto conlleva.

Con las plataformas de eCommerce Open Source, existen una infinidad de detalles técnicos a gestionar que requieren conocimientos muy exhaustivos. A no ser que tu equipo esté especializado, deberás contratar a un desarrollador para que construya y mantenga tu tienda online constantemente, y esto significa un gran coste añadido. Además, debido a las limitadas funcionalidades nativas que ofrecen, es muy probable que debas contratar otros programas y aplicaciones de terceros o invertir en el desarrollo interno para conseguir obtener aquellas funcionalidades restantes y necesarias para tu negocio.

Nosotros, te recomendamos, que, además, tengas en cuenta posibles costes ocultos y adicionales, que puedan surgir durante todo el tiempo que decidas utilizar una plataforma Open Source.

Plataformas SaaS

Suelen funcionar con un modelo de suscripción anual o mensual. Es decir, el usuario pagará una cuota durante todo el tiempo que éste quiera utilizar la plataforma, y un Hosting, que normalmente, funciona con un modelo de “Pay as you go”. El proveedor del SaaS, se encargará del funcionamiento y todo lo que ello comporta: actualizaciones, seguridad, alojamiento, mantenimiento y soporte, entre otros. Además, las plataformas SaaS suelen venir con múltiples funcionalidades nativas out-of-the-box, por lo que, a menos que necesites contar con otras extensiones o aplicaciones de terceros, esto no supondrá un coste extra.

Esta opción suele ser mucho más accesible también para pequeños negocios que no cuentan con un gran presupuesto. Y, para cualquier equipo que no tenga los conocimientos técnicos que requiere una plataforma Open Source, sin duda una plataforma SaaS, será todo un acierto.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de una plataforma Open Source?

Tras haber analizado detenidamente cada uno de los factores anteriores, podemos pasar a nombrar algunas de las principales ventajas y desventajas de SaaS vs Open Source.

En primer lugar, y haciendo referencia a las plataformas Open Source, vemos que te permiten obtener el control absoluto del software y personalizarlo totalmente. Pero como todos sabemos, no todo es lo que parece. Esto supondrá también una inmensa responsabilidad y riesgos para la organización, quién deberá encargarse de que todo funcione correctamente, entre muchas otras cosas. Vamos a verlo:

Ventajas:

· Gran flexibilidad y capacidad de personalización

· Grandes comunidades de desarrolladores

Desventajas:

· Requiere la instalación del software en un ordenador

· Complejidad

· Mantenimiento y actualizaciones

· Costes ocultos

· Seguridad vulnerable

· Hosting con proveedores externos o en servidores propios

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de una plataforma SaaS?

En segundo lugar, nos encontramos con las plataformas SaaS, que, aunque no ofrezcan el mismo nivel de control y capacidad de personalización que una plataforma Open Source, lo hacen de una forma mucho más segura y rentable. La responsabilidad recae sobre el proveedor del SaaS, y esto hace que los riesgos y las desventajas de este tipo de plataformas sean mucho menores.

A continuación, las ventajas y desventajas que ofrece una plataforma SaaS:

Ventajas:

· Fácil de usar

· No requiere instalación

· Rápida configuración

· Accesible desde cualquier lugar y dispositivo

· Seguridad

· Integraciones out-of-the-box

· Mantenimiento continuo y sin costes de actualización

· Escalabilidad

· Soporte

· Más rentable con el tiempo

Desventajas:

· Capacidad de personalización más limitada

Entonces, entre SaaS vs Open Source, ¿Cuál elijo?

Un factor clave en esta decisión, serán las necesidades de tu negocio, el presupuesto o el tamaño de tu empresa, aunque es una realidad que, las plataformas SaaS están pisando cada vez más fuerte en el terreno de las tiendas online, convirtiéndose en el futuro del comercio electrónico principalmente por un concepto que todos conocemos: la deuda técnica. Con una plataforma SaaS, la deuda técnica se reduce y las empresas no deben preocuparse por aspectos como la seguridad, las actualizaciones, el mantenimiento, el rendimiento o el soporte técnico.

Las soluciones SaaS destacan también por su capacidad para aglutinar, desde una única plataforma, la gestión de pedidos, la coordinación de puntos de venta, las tareas de mantenimiento, la organización de productos y precios, el análisis de datos y mucho más.

La implementación de las plataformas SaaS es mucho más sencilla y rápida que las plataformas Open Source; no requieren la instalación de la infraestructura, ni el trabajo de actualizarla, ya que todo esto recae sobre el proveedor del SaaS. La rápida comercialización de la tienda online es también otro de los motivos por los que una solución SaaS es cada vez más elegida entre los propietarios del comercio electrónico.

Una plataforma SaaS te ahorrará muchos dolores de cabeza y te permitirá centrar tus esfuerzos en aquellas áreas de mayor valor para tu negocio.

Ahora que ya conoces las principales diferencias entre una plataforma SaaS y Open Source, queremos presentarte a LogiCommerce, una solución Headless eCommerce que proporciona tecnología de vanguardia a través de una plataforma B2B & B2C Unificada muy asequible:

• BackOffice excepcional
• 200+ funcionalidades nativas B2B & B2C
• Integraciones sencillas
• Soporte global 24/7
• Sin costes ocultos ni comisiones por transacción
• Alta escalabilidad y rendimiento
• Actualizaciones regulares

¿Por qué LogiCommerce?

Entre muchas otras cosas, porqué, aunque es una solución SaaS, ofrece un nivel de personalización mucho más elevado ya que entrega el software de eCommerce sobre una innovadora arquitectura Headless de dos servicios: SaaS (Software as a Service) y PaaS (Platform as a Service).

Es decir, el Headless está basado en un Core en JAVA y se suministra a través de una arquitectura SaaS multi-tenant, que proporciona robustez, actualizaciones continuas y escalabilidad. Y el Front-end se entrega sobre una arquitectura PaaS single-tenant, que proporciona una infraestructura aislada para un Front-end de código abierto, ofreciendo máxima flexibilidad para personalizar completamente tu propio diseño, con una alta escalabilidad, seguridad, velocidad y rendimiento.