LogiCommerce cuenta con la confianza de marcas globales de todos los sectores
Eurekakids es una empresa especializada en la comercialización y distribución de juegos y juguetes didácticos y pedagógicos de calidad.
Los juguetes Eurekakids están dirigidos a peques de 0 a 12 años y se conciben bajo el compromiso de formar a futuras generaciones con juguetes que contribuyan a potenciar su imaginación, mejorar sus destrezas y fomentar valores como la amistad y el respeto por el medio ambiente.
Eurekakids se encontraba en un punto donde buscaba mejorar y optimizar sus procesos operativos, particularmente en su eCommerce B2C y B2B, los cuales operaban de manera independiente hasta entonces.
Sin embargo, este desafío no se limitaba únicamente a la integración de plataformas; se extendía a la gestión del contenido en su página web, incluyendo la administración de banners, páginas y categorías de menú.
La necesidad de una solución eficiente se hacía evidente en un panorama donde la experiencia del usuario y la eficacia operativa eran dos imprescindibles para mantener su posición en el mercado competitivo de juguetes didácticos.
La implementación de LogiCommerce ofreció una solución muy completa para los desafíos que enfrentaba Eurekakids.
En primer lugar, la unificación de las plataformas B2C y B2B permitió una gestión más eficiente y centralizada de todas las operaciones comerciales. La integración del catálogo con Cylande proporcionó una sincronización perfecta de los productos, optimizando así la gestión de inventario y facilitando la actualización de la información del producto en tiempo real.
Además, se personalizaron los precios y tarifas para satisfacer las necesidades específicas de los clientes tanto B2B como B2C. Esta personalización se llevó a cabo mediante la configuración de grupos de usuarios para clientes B2B y la adaptación de tarifas por país para clientes B2C, asegurando una experiencia de compra más relevante y competitiva para cada segmento de cliente.
Una integración adicional permitió la notificación automática a los proveedores sobre los productos que debían servir en cada pedido, mejorando la eficiencia y la precisión del proceso de cumplimiento de pedidos. Asimismo, la implementación de un sistema multiexpedición facilitó la gestión de pedidos con productos de diferentes proveedores o disponibilidades, garantizando una entrega oportuna y sin contratiempos para los clientes.
LogiCommerce es un CMS muy user friendly, por lo tanto, nos ayuda en la toma de decisiones del día a día y obviamente en la ejecución.
Pau Lepage
Director de Marketing de Eurekakids
Para mejorar aún más la experiencia del cliente, se desplegaron varios módulos, incluyendo herramientas de personalización de productos y un comparador de precios.
Estas funcionalidades adicionales no solo enriquecieron la experiencia de compra del cliente, sino que también contribuyeron a la diferenciación de la marca y a la mejora de la competitividad en el mercado de juguetes educativos.
En definitiva, la implementación de LogiCommerce no solo abordó los desafíos específicos de Eurekakids, sino que también sentó las bases para un crecimiento sostenible y una experiencia de cliente excepcional.
La migración exitosa a la solución SaaS de LogiCommerce marcó un antes y un después para Eurekakids, ya que se obtuvo en una mejora notable en el rendimiento y la eficiencia operativa de su eCommerce.
La plataforma no solo se adaptó perfectamente al modelo de negocio único de Eurekakids, sino que también proporcionó un soporte técnico disponible las 24 horas del día, garantizando así un funcionamiento ininterrumpido y una atención continua a las necesidades del cliente.
Esta transición también impulsó una mayor agilidad en la ejecución de acciones promocionales y estratégicas. Con LogiCommerce, Eurekakids pudo implementar rápidamente nuevas campañas de marketing, promociones y tácticas de ventas, lo que contribuyó significativamente a la aceleración del crecimiento online en sus mercados objetivo de España, Italia y Portugal.
Además, la adopción de LogiCommerce resultó en una reducción de costes en la plataforma, al tiempo que mejoró los resultados generales del eCommerce.
La capacidad de LogiCommerce para facilitar la toma de decisiones y la ejecución de estrategias permitió a Eurekakids optimizar sus operaciones, identificar oportunidades de mejora y responder ágilmente a las demandas del mercado en constante evolución.
En última instancia, esta combinación de eficiencia operativa, agilidad estratégica y reducción de costes posicionó a Eurekakids para un crecimiento sostenible y una mayor rentabilidad en el futuro.
Destacaría la rentabilidad, porqué al final hemos reducido costes en la plataforma en sí, y esto para nosotros es muy importante.
Pau Lepage
Director de Marketing de Eurekakids
