LogiCommerce cuenta con la confianza de marcas globales de todos los sectores
Ownat es una marca de alimentación natural para perros y gatos que apuesta por el canal digital como vía directa para conectar con el consumidor final. Comercializa productos elaborados con ingredientes naturales y carne fresca, pensados para cubrir las necesidades nutricionales reales de las mascotas. Su propuesta se basa en una filosofía B2C que combina calidad, proximidad y sostenibilidad.
Aunque su distribución física se limita a tiendas especializadas y clínicas veterinarias, Ownat ha impulsado su canal online para fortalecer la relación directa con el cliente final, ofrecer una experiencia personalizada y mantener el posicionamiento premium de sus productos. Con presencia internacional, la marca opera en más de 50 países.
El reto al que se enfrentaba Ownat era complejo y exigía una transformación profunda. Hasta entonces, contaban únicamente con un sitio web corporativo estático, sin funcionalidad de venta online, poco intuitiva y con una gran dependencia de terceros.
Además, el entorno digital existente no ofrecía una experiencia de usuario óptima. Era poco amigable, tanto para los usuarios como para el equipo interno, y no permitía a Ownat tener el control necesario para evolucionar al ritmo del mercado.
Conscientes de la necesidad de abrir un nuevo canal de venta directa, la marca se propuso lanzar su propio eCommerce. Se trataba de un paso estratégico clave para mejorar la experiencia del cliente, reducir su dependencia de terceros y ampliar su presencia en el canal digital mediante una plataforma que les ofreciera autonomía, escalabilidad y mayor agilidad operativa.
Además, este nuevo canal online respondía a un objetivo muy claro: ofrecer un mejor servicio a sus clientes, permitiéndoles acceder fácilmente a las 160 referencias de producto del catálogo de Ownat, muchas de las cuales no siempre están disponibles en los puntos de venta físicos. El eCommerce se convirtió así en una solución no solo tecnológica, sino también comercial, pensada para dar respuesta a las expectativas de un consumidor cada vez más conectado y exigente.
El proyecto requería una renovación completa del diseño del sitio web, centrándose en mejorar la usabilidad y la presentación tanto de la parte corporativa como de los productos y sus características. Esto implicaba la creación de una plataforma más dinámica y amigable que permitiera a Ownat gestionar su contenido de manera autónoma, así como la implementación de funcionalidades adicionales para mejorar la experiencia del usuario y facilitar el proceso de compra.
En resumen, el desafío era encontrar una solución que no solo superara las limitaciones técnicas y de usabilidad del sitio web existente, sino que también cumpliera con las expectativas de Ownat de ofrecer un servicio excepcional a sus clientes tanto en el canal online como en el físico.
Tras evaluar varias opciones, Ownat eligió LogiCommerce. Se trabajó en una renovación completa del diseño web, mejorando la usabilidad y la presentación tanto de la parte corporativa como de los productos.
A nivel de diseño, se trabajó en un reestyling para obtener una web desenfadada y natural, siguiendo la estética y el tono de la marca. También se trabajó en una restructuración del contenido para que se mostrara de manera ordenada y con un atractivo visual.
Además, se incorporaron múltiples funcionalidades clave para potenciar su canal online. Entre ellas, destacan el store locator, que permite localizar puntos de venta físicos, y herramientas de dosificación que han ayudado a reducir la carga de trabajo en varios departamentos internos.
Se desarrolló una integración personalizada con su ERP, facilitando una gestión más eficiente de los procesos internos. También se creó un blog corporativo y se implementó un comparador de productos, con el objetivo de enriquecer la experiencia del usuario y aumentar la interacción con la marca.
Una vez empezamos a trabajar con Trilogi, nos dieron distintas opciones en cuanto a plataformas de comercio electrónico. Por todos los requisitos del briefing que les habíamos enviado, nos recomendaron a LogiCommerce porqué era la que mejor encajaba y sobre todo con la que podríamos, en un futuro, añadir muchísimas funcionalidades y add-ons. Nos pusimos en sus manos, y no nos arrepentimos.
Sara Sabi Sabater
Marketing Manager
Gracias a LogiCommerce, la nueva tienda online de Ownat está disponible en ocho idiomas y permite una personalización avanzada de producto, adaptando los criterios de compra y el comportamiento de los productos según el cliente, grupo, país y área. Asimismo, se habilitó un completo sistema de filtros por país y área, que permite adaptar la visualización de contenidos —como páginas, banners, categorías, noticias, métodos de envío o pago— en función del mercado de cada usuario.
La implementación de LogiCommerce ha brindado resultados significativos. Según Ownat, LogiCommerce es una plataforma altamente estable y fácil de usar, lo que ha permitido una gestión eficiente de la tienda online. Las funcionalidades personalizadas han mejorado la experiencia del usuario y facilitado la compra, lo que se ha traducido en un aumento constante en las ventas.
Además, tal y como nos cuentan, la integración con el ERP ha optimizado los procesos internos, reduciendo el tiempo y los recursos necesarios para la gestión de productos y pedidos. Esto ha permitido a Ownat centrarse en el crecimiento de su negocio y en la mejora continua de la experiencia del cliente.
Al final, hablando desde la parte “marquetiniana”, lo que más valoramos es que sea una plataforma super estable y que funcione correctamente.
Hemos experimentado muy pocos problemas técnicos que han sido muy sencillos de gestionar con el departamento de sistemas. Funciona bien, es rápida, los pedidos salen y no hay incidencias. No tenemos ninguna queja, al contrario; mucha estabilidad y muy pocos problemas.
Sara Sabi Sabater
Marketing Manager
