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Errores más comunes a evitar cuando lanzas una tienda online

06/04/2023
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Lanzar una tienda online puede ser una gran oportunidad para emprendedores y propietarios de negocios, pero también puede ser un proceso complicado que requiere de mucho esfuerzo y planificación. Uno de los mayores desafíos al lanzar un eCommerce es evitar cometer errores comunes que pueden afectar negativamente el éxito del negocio.

En este artículo, vamos a discutir sobre los errores más comunes que debes evitar al lanzar una tienda online para que aprendas cómo evitarlos y así maximizar tus posibilidades de éxito en el sector del comercio electrónico.

Analizamos los 8 errores más comunes al lanzar un eCommerce

No tener un plan de negocios sólido

Uno de los mayores errores que cometen muchos emprendedores al lanzar una tienda online es no tener un plan de negocios sólido. Un plan de negocios es crucial para cualquier empresa, incluyendo las tiendas de comercio electrónico. Este documento detalla la estrategia comercial y financiera del negocio, incluyendo el modelo de ingresos, el análisis de la competencia y las proyecciones financieras, entre otros.

Sin un plan de negocios sólido, es fácil perderse en los detalles y tomar decisiones impulsivas que pueden afectar negativamente el éxito del negocio a largo plazo. Para evitar este error, investiga bien tu mercado objetivo, evalúa tus gastos e ingresos potenciales y define claramente tu propuesta de valor única.

Un buen plan de negocios también te permitirá establecer objetivos realistas y medibles para tu tienda online, lo que te ayudará a mantener el rumbo hacia el éxito incluso cuando surjan obstáculos inesperados en el camino. Recuerda que tener un plan sólido no garantiza automáticamente el éxito, pero sin él estarás corriendo riesgos innecesarios desde el principio.

No investigar a tu público objetivo

Otro error muy común que debes evitar al lanzar un eCommerce es no investigar adecuadamente a tu público objetivo. Es crucial que comprendas quiénes son tus clientes potenciales, qué necesidades tienen y cómo puedes satisfacerlas.

Si no investigas a tu público objetivo, corres el riesgo de crear una tienda online que no encaje con ellos, o incluso de promocionar tus productos o servicios de manera incorrecta y esto puede hacer que pierdas ventas.

Para evitar este error, es importante realizar una investigación detallada sobre tu público objetivo antes de lanzar tu tienda online. Puedes comenzar por analizar los datos demográficos básicos, como la edad, el género y la ubicación geográfica. Luego, profundiza en sus intereses, comportamientos y necesidades específicas.

Una vez que hayas identificado a tu público objetivo, asegúrate de adaptar tus estrategias comerciales y marketing para satisfacer sus necesidades específicas. Por ejemplo, si estás vendiendo ropa para adolescentes, deberás crear campañas publicitarias en redes sociales donde este grupo específico se encuentra más activo.

No elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada

Elegir la plataforma adecuada es fundamental para el éxito de cualquier tienda online. Si no eliges la plataforma adecuada, puedes enfrentar problemas como dificultades para personalizar tu sitio web, falta de integraciones con herramientas y aplicaciones clave, limitaciones en la escalabilidad y problemas de seguridad, entre otros.

Es importante investigar y comparar diferentes plataformas antes de tomar una decisión final. Debes considerar factores como tus necesidades específicas de negocio, el presupuesto disponible y las características ofrecidas por cada plataforma.

LogiCommerce es una solución Headless eCommerce en modalidad SaaS para empresas en crecimiento y grandes organizaciones que ofrece tecnología de vanguardia a través de una plataforma B2B & B2C totalmente unificada. 

Con más de 200 funcionalidades nativas, un BackOffice muy intuitivo, integraciones en tiempo real con soluciones de terceros, una infraestructura escalable a nivel mundial, actualizaciones regulares y soporte 24/7, entre muchas otras cosas, LogiCommerce se convierte en una de las plataformas más asequibles del mercado.

Gracias a su política de precios tan transparente, sin costes ocultos ni comisiones por transacción, podrás reducir la deuda técnica y mantener tu TCO al mínimo. Marcas de renombre mundial como VW, GAP, Audi, eseOese, Munich, Nestlé e IMC Toys utilizan LogiCommerce.

Si estás pensando en migrar tu plataforma eCommerce, aquí te dejamos un artículo muy interesante.

No optimizar el sitio web para dispositivos móviles

En la actualidad, más del 50% de las compras online se realizan a través de dispositivos móviles. Por lo tanto, es fundamental que tu sitio web esté optimizado para dispositivos móviles si deseas tener éxito en el comercio electrónico.

Si no optimizas tu sitio web para dispositivos móviles, puedes enfrentarte a problemas tales como una experiencia de usuario deficiente, altas tasas de rebote y pérdida de ventas potenciales.

La optimización para dispositivos móviles implica ajustar el diseño y la funcionalidad del sitio web para asegurarte de que sea fácilmente navegable en pantallas más pequeñas. Esto incluye reducir el tamaño de las imágenes y los archivos multimedia, simplificar la navegación y agregar botones táctiles grandes y fáciles de usar.

Además, también debes asegurarte de que tu sitio web tenga un tiempo de carga rápido en dispositivos móviles. Los usuarios móviles tienden a ser más impacientes y es más probable que abandonen un sitio web si tarda demasiado en cargarse.

En resumen, no optimizar tu sitio web para dispositivos móviles puede afectar negativamente la experiencia del usuario y limitar el potencial de tus ventas. Asegúrate de trabajar con un diseñador o desarrollador web experimentado que pueda ayudarte a crear un sitio web "responsive” que brinde una excelente experiencia al usuario y aumente tus ventas.

Ignorar los detalles importantes del diseño

Ignorar los detalles importantes del diseño puede tener un impacto negativo en la experiencia del usuario y en la credibilidad de tu sitio web. Los detalles de diseño incluyen elementos visuales como el esquema de colores, la tipografía, las imágenes y los gráficos.

Si ignoras estos detalles, puedes enfrentarte a problemas como una apariencia poco profesional o confusa, lo que puede hacer que los usuarios pierdan interés y abandonen tu sitio web. Además, también puede afectar la capacidad de tu sitio web para transmitir eficazmente tu mensaje y persuadir a los visitantes a realizar una acción deseada, como hacer una compra.

Por ejemplo, si tienes un sitio web de comercio electrónico que vende ropa elegante y sofisticada, el uso de fuentes cursivas y colores brillantes podría no ser adecuado ya que podría no reflejar adecuadamente la imagen de marca. En cambio, deberías considerar usar fuentes más elegantes y colores más sutiles para transmitir mejor el mensaje.

Además, también debes prestar atención a los pequeños detalles que pueden mejorar significativamente la experiencia del usuario. Esto incluye agregar descripciones claras del producto o servicio, botones llamativos para llamar a la acción y páginas bien organizadas con navegación fácil, por ejemplo.

En definitiva, ignorar los detalles importantes del diseño puede tener un impacto negativo en la experiencia del usuario y en el rendimiento general de tu sitio web. Asegúrate de trabajar con diseñadores experimentados que puedan ayudarte a crear un diseño coherente y efectivo que transmita claramente tu mensaje y mejore la experiencia del usuario en general.

No invertir en marketing digital

No invertir en marketing digital adecuado puede limitar el alcance y la efectividad de tu sitio web. El marketing digital es una forma efectiva de atraer tráfico a tu sitio web, aumentar la visibilidad online y generar oportunidades de negocio.

Si no inviertes en el marketing digital adecuado, las consecuencias pueden ser una baja tasa de conversión, poca visibilidad online y una falta general de reconocimiento de marca.

El marketing digital incluye estrategias como SEO (optimización para motores de búsqueda), publicidad en redes sociales, marketing por correo electrónico y contenido generado por el usuario. Cada una de estas estrategias tiene como objetivo llegar a tu audiencia objetivo online y convertirlos en clientes potenciales.

Por ejemplo, si tienes un sitio web que vende productos para mascotas, puedes utilizar estrategias como publicidad pagada en Google o Facebook para llegar a personas que buscan productos para mascotas. También puedes crear contenido útil y relevante sobre cuidados para mascotas que pueda ser compartido en las redes sociales o enviado por correo electrónico a tus suscriptores.

Además, también debes considerar la importancia del análisis y seguimiento del rendimiento de tus campañas de marketing digital. Esto te permitirá ver qué estrategias funcionan mejor y optimizar tus esfuerzos para obtener los mejores resultados posibles.

No invertir en marketing digital adecuado puede limitar significativamente el éxito de tu sitio web. Asegúrate de trabajar con expertos en marketing digital que puedan ayudarte a desarrollar e implementar una estrategia efectiva que llegue a tu audiencia objetivo y genere oportunidades comerciales valiosas.

No ofrecer opciones suficientes de pago y envío

No ofrecer opciones suficientes de pago y envío puede limitar la accesibilidad y comodidad para tus clientes, lo que puede resultar en una disminución de las ventas. Los clientes esperan tener opciones flexibles cuando se trata de pagar y recibir sus productos, y es importante asegurarse de satisfacer estas expectativas.

En cuanto a las opciones de pago, es importante ofrecer una amplia variedad para que los clientes puedan elegir el método que les resulte más conveniente. Analiza los métodos preferidos de tu público objetivo y del área geográfica donde vas a vender tus productos para proporcionar aquellos más usados.

En cuanto a las opciones de envío, es importante ofrecer varias alternativas para adaptarse a las necesidades individuales del cliente. Algunos clientes pueden preferir envíos más rápidos con costo adicional, mientras que otros pueden estar dispuestos a esperar más tiempo si eso significa un envío gratuito.

Además, también es importante ser transparente acerca de los costos asociados con cada opción. Esto incluye cualquier cargo adicional por impuestos o aranceles en el caso del envío internacional.

Ofrecer opciones suficientes de pago y envío no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también puede mejorar la tasa de conversión y fidelidad del cliente. Si los clientes tienen una experiencia positiva al comprar en tu sitio web, es más probable que regresen en el futuro y recomienden tu sitio a otros.

No proporcionar un servicio de cliente excepcional

No proporcionar un servicio al cliente excepcional puede perjudicar seriamente la reputación y el éxito de tu empresa. Los clientes esperan un nivel alto de atención y soporte, y si no proporcionas esto correctamente, es probable que los clientes se sientan insatisfechos y busquen otras opciones.

Es importante asegurarse de que los clientes tengan una experiencia positiva en cada punto de contacto con tu empresa. Esto incluye desde la navegación en el sitio web hasta el proceso de compra y cualquier interacción posterior a la venta.

Para proporcionar un servicio al cliente excepcional, debes asegurarte de responder rápidamente a las preguntas o consultas de los clientes. Esto puede ser a través del chat en vivo, correo electrónico o teléfono.

Además, también puedes considerar ofrecer recursos adicionales para ayudar a tus clientes. Por ejemplo, una sección de preguntas frecuentes (FAQ) en tu sitio web puede proporcionar respuestas rápidas a preguntas comunes. También puedes ofrecer tutoriales o guías sobre cómo utilizar tus productos o servicios.

Es importante recordar que el servicio al cliente no solo trata sobre resolver problemas sino también sobre crear relaciones duraderas con los clientes. Asegúrate de mostrar gratitud hacia tus clientes por su negocio y hacer todo lo posible para superar sus expectativas.

LogiCommerce
Desde 1999, LogiCommerce es el software de comercio electrónico Headless para empresas en crecimiento y grandes organizaciones que ofrece tecnología de vanguardia a través de una plataforma B2B & B2C totalmente unificada. Marcas de renombre mundial como VW, GAP, Audi, eseOese, Munich, Nestlé e IMC Toys utilizan LogiCommerce. 
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