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Tendencias tecnológicas que están revolucionando el mundo del eCommerce en 2024

03/05/2024
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El mundo del comercio electrónico está experimentando una transformación sin precedentes impulsada por avances y tendencias tecnológicas muy innovadoras.

En 2024, el panorama del eCommerce está siendo moldeado por una serie de tendencias tecnológicas emergentes que están cambiando la forma en que las empresas interactúan con los clientes, gestionan las operaciones y ofrecen experiencias de compra únicas y personalizadas.

En este artículo, exploraremos algunas de las tendencias tecnológicas más destacadas que están revolucionando el mundo del eCommerce este año.

Comercio conversacional

El comercio conversacional, impulsado por la inteligencia artificial y el procesamiento del lenguaje natural, está ganando impulso en el eCommerce.

Los chatbots y asistentes virtuales permiten a las empresas interactuar con los clientes de manera más personalizada y eficiente, proporcionando respuestas instantáneas a preguntas frecuentes, recomendaciones de productos y asistencia en tiempo real durante todo el proceso de compra.

Además, la integración de la tecnología de voz está permitiendo a los usuarios realizar compras a través de comandos de voz, agregando una capa adicional de conveniencia y accesibilidad al comercio electrónico.

Realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR)

La realidad aumentada y la realidad virtual están transformando la experiencia de compra online al permitir a los clientes visualizar productos de manera más inmersiva y realista.

Mediante el uso de aplicaciones y herramientas de AR/VR, los usuarios pueden probar virtualmente productos, como ropa, muebles y cosméticos, antes de realizar una compra, lo que reduce la incertidumbre y mejora la satisfacción del cliente.

Además, las experiencias de compra en entornos virtuales están creando oportunidades emocionantes para la creación de tiendas virtuales y eventos de eCommerce totalmente inmersivos.

Inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático

La inteligencia artificial y el aprendizaje automático están desempeñando un papel cada vez más importante en el eCommerce, desde la personalización de recomendaciones de productos hasta la optimización de la cadena de suministro y la logística.

Los algoritmos de IA pueden analizar grandes volúmenes de datos de comportamiento del cliente para identificar patrones, predecir tendencias y ofrecer recomendaciones altamente personalizadas en tiempo real.

Además, la IA está siendo utilizada para mejorar la eficiencia operativa mediante la automatización de tareas repetitivas, como la gestión de inventario, el servicio al cliente y la optimización de precios.

Compras sociales y transacciones en redes sociales

Las redes sociales están desempeñando un papel cada vez más importante en el proceso de compra, con plataformas como Instagram, TikTok y Pinterest que ofrecen funciones de compra integradas y experiencias de compra fluidas.

Los usuarios pueden descubrir productos, leer reseñas, ver demostraciones de productos y realizar compras directamente desde las plataformas de redes sociales, eliminando la fricción entre la inspiración y la compra.

Además, las marcas están aprovechando el poder del contenido generado por el usuario y las colaboraciones con influencers para aumentar la visibilidad y el alcance de sus productos en las redes sociales.

Experiencias de compra inmersivas y realidad extendida (XR)

La búsqueda de experiencias de compra únicas y emocionantes está impulsando la adopción de tecnologías de realidad extendida (XR), que incluyen realidad aumentada (AR), realidad virtual (VR) y realidad mixta (MR).

Estas tecnologías permiten a los clientes explorar productos de manera inmersiva y envolvente, ya sea probándolos virtualmente en su entorno con AR, navegando por tiendas virtuales en VR o interactuando con productos holográficos en MR.

Las experiencias de compra XR no solo aumentan la participación del cliente, sino que también pueden aumentar las tasas de conversión al reducir la incertidumbre y mejorar la toma de decisiones de compra.

LogiCommerce
Desde 1999, LogiCommerce es el software de comercio electrónico Headless para empresas en crecimiento y grandes organizaciones que ofrece tecnología de vanguardia a través de una plataforma B2B & B2C totalmente unificada. Marcas de renombre mundial como VW, GAP, Audi, eseOese, Munich, Nestlé e IMC Toys utilizan LogiCommerce. 
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