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¿Cómo una arquitectura Headless puede ayudarte a resolver el reto de la omnicanalidad?

02/06/2022

Unificar la experiencia del usuario en todos los canales de venta de un eCommerce es algo imprescindible a la hora de lanzar una estrategia omnicanal. Los clientes son cada vez más exigentes. Quieren acceder al contenido de una tienda online desde cualquier canal y de la forma más rápida posible, con un servicio lo más personalizado posible, y experiencias totalmente integradas.

El Headless eCommerce y la omnicanalidad, son dos conceptos sobre los que hemos ya hemos profundizado anteriormente. En esta ocasión, simplemente se trata de conocer cómo estos dos conceptos se fusionan perfectamente.

Una arquitectura Headless aportará flexibilidad, agilidad, y personalización a tu tienda online, y una estrategia omnicanal, requiere de todos estos conceptos para conseguir su máxima efectividad en todos los puntos de contacto entre un eCommerce y los usuarios.

¿Qué beneficios aporta esta arquitectura a una estrategia omnicanal?

Con una arquitectura Headless, podrás añadir y conectar nuevos canales de venta para proporcionar experiencias de compra más completas e integradas, y así conseguir optimizar la tasa de conversión de tu eCommerce.

Existen múltiples beneficios al utilizar una arquitectura Headless para potenciar la experiencia omnicanal del consumidor:

· Conecta múltiples Front-ends (página web, APP, IOT, etc.) a un mismo Back-end

· Potencia e impulsa el contenido a través de cualquier canal y dispositivo

· Ofrece una mayor adaptabilidad ante las exigentes demandas del mercado

· Obtén un nivel superior de escalabilidad gracias a las pocas limitaciones

· Dispón de integraciones con múltiples plataformas con mayor facilidad

· Actualiza y modifica independientemente el Front-end y el Back-end

· Fortalece la experiencia del usuario gracias a una comunicación más fluida

El tiempo de gestión que se dedica a administrar un eCommerce, se reduce significativamente gracias a la separación del Front-end y el Back-end, que, a su vez, permite adaptarse a las demandas del mercado más fácilmente.

La tecnología Headless te permite probar y experimentar, con el objetivo de conocer las necesidades reales de los consumidores y publicar contenido que sea de interés y así conseguir más conversiones. El hecho de poder adaptar y modificar fácilmente el contenido del Front-end a las necesidades del consumidor en cuestión de horas es una gran ventaja cuando se trata de crear estrategias omnicanal lanzando alguna promoción o descuento.

Por lo tanto, podríamos decir que aquellos comercios electrónicos que optan por una plataforma Headless, consiguen ser más competitivos, actualizados y atractivos gracias a la unificación en la experiencia del cliente durante todos los puntos de contacto con la marca.

Headless eCommerce, el futuro para las ventas omnicanal

Conseguir sincronizar múltiples canales de venta en distintas plataformas no es una tarea sencilla, por eso, con una arquitectura Headless, el proceso de llevar a cabo un enfoque omnicanal se simplifica enormemente gracias a su flexibilidad, agilidad y capacidad de personalización visible durante todos los puntos de contacto existentes entre un eCommerce y los usuarios.

Al desacoplar el Front-end del Back-end, podrás tener varios Front-ends conectados al mismo Back-end, y así centralizar toda la información de tu tienda online y poder distribuirla a distintos canales simultáneamente.

Integraciones más rápidas, experiencias totalmente unificadas, y una comunicación fluida, garantizarán el éxito de tu negocio y te permitirá aumentar la satisfacción y fidelización de tus clientes.

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