¿Por qué necesito una App para mi eCommerce? Adiós a los problemas de tallas. Estrategias disruptivas de la supply chain para la era digital.

¿Por qué necesito una App para mi eCommerce? Por Rafa Martínez, socio fundador de Reskyt

Rafa Martínez, socio fundador de Reskyt, destaca la importancia de tener una presencia en línea sólida en la era digital actual, especialmente en el comercio electrónico. Durante su ponencia en LogiCommerce Connect, rafa explica cómo una app puede revolucionar las ventas y mejorar la experiencia del usuario.

Se destaca que vivimos en un mundo dominado por los dispositivos móviles y que las apps son fundamentales para mejorar la experiencia de compra en línea. Antes, los eCommerce estaban diseñados principalmente para ordenadores, pero ahora la mayoría de las ventas en línea provienen de dispositivos móviles y las apps ofrecen una tasa de conversión más alta.

Se menciona la plataforma LogiCommerce como una herramienta que permite crear una versión móvil de un eCommerce con características impresionantes, sin los costos prohibitivos que solían implicar. Además, se resalta el papel crucial del departamento de marketing en la promoción y éxito de la app, incentivando a los usuarios a descargarla y ofreciendo ventajas exclusivas.

Se destaca también que una app es ideal para implementar una estrategia omnicanal, permitiendo a los usuarios moverse entre el entorno físico y digital. Se enfatiza la importancia de crear apps personalizadas que se integren con el eCommerce existente, aprovechando todas las prestaciones y características.

En definitiva, se resalta que una app no es solo un complemento, sino una necesidad en el mercado actual dominado por dispositivos móviles. Proporciona una oportunidad para mejorar la experiencia del cliente, aumentar la conversión de ventas y fortalecer la presencia de la marca en el mundo digital. Se anima a considerar llevar el eCommerce al siguiente nivel mediante una app personalizada.

Adiós a los problemas de tallas: Cómo Desigual corta el problema de raíz en toda la cadena de valor. Por Cinzia Barberis, Marketing & Communication Manager en NaizFit, y Eva Sirera, Technology Innovation Leader en Desigual

Desigual, la reconocida marca de moda, ha abordado el desafío de las tallas de ropa inconsistentes y confusas a través de la innovación tecnológica. Durante una ponencia en LogiCommerce Connect, Eva Sirera de Desigual y Cinzia Barberis de NaizFit hablaron sobre cómo están utilizando la tecnología para resolver este problema.

Desigual ha estado enfocada en la innovación en los últimos años, colaborando con startups como NaizFit para implementar soluciones rápidamente. Anteriormente, Desigual utilizaba un simple "size chart", pero ahora trabajan con NaizFit para ofrecer recomendaciones de talla precisas basadas en datos proporcionados por los clientes, como peso, altura, género y año de nacimiento.

Aunque la opción de subir una foto para una recomendación más personalizada estaba disponible, la mayoría de los clientes no la utilizaban. Por lo tanto, Desigual se centró en evaluar la efectividad de las tallas recomendadas a través de métricas de uso y retorno.

La nueva herramienta no solo aumentó la interacción de los clientes y redujo las devoluciones, sino que también mejoró la experiencia general del cliente en el eCommerce de Desigual. Además, Desigual ha desarrollado el "Smart Catalog", que recopila datos detallados y cualitativos sobre las preferencias de los clientes, impactando positivamente en el diseño y la producción.

Los beneficios de esta innovación van más allá de la moda, ya que los datos recopilados también proporcionan información valiosa para el marketing y la estrategia de marca. Esto ayuda a Desigual a conectarse mejor con su audiencia y adaptar sus productos y campañas de marketing de manera más efectiva.

En resumen, la innovación en tallas de Desigual, impulsada por la tecnología y la colaboración con startups como NaizFit, ha mejorado significativamente la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Además de resolver el problema de las tallas, esta estrategia ofrece insights valiosos para el desarrollo de productos y estrategias de marketing, fortaleciendo la conexión entre Desigual y sus clientes.

Estrategias disruptivas de la supply chain para la era digital. Por Javier Dolcet, CEO y Cofundador de Dawa

Javid Dolcet, CEO y Cofundador de Dawa, comparte durante su ponencia en LogiCommerce Connect, valiosas lecciones sobre la evolución de la cadena de suministro en la era digital. Las siguientes líneas, resumen los puntos clave y las estrategias disruptivas que han transformado el comercio electrónico.

El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento exponencial desde su primera transacción en 1977, con países como China liderando en transacciones en línea. Los hábitos de consumo han cambiado drásticamente, aumentando la proporción de transacciones en línea y creando oportunidades en mercados emergentes.

La expansión del eCommerce ha complicado la logística, desde la gestión de inventario hasta la entrega de última milla. Para abordar estos desafíos, empresas como Privalia han adoptado sistemas caóticos de almacenamiento, algoritmos de ruteo y robots para optimizar la recogida y el almacenamiento de productos. Además, han implementado sistemas avanzados de clasificación y diferentes modos de transporte para mejorar la eficiencia de las entregas.

Las expectativas de los consumidores exigen entregas rápidas, gratuitas y precisas, lo que ha generado presión para mejorar las promesas y la velocidad de entrega. La puntualidad y fiabilidad en las entregas se han vuelto cruciales para mantener un alto nivel de satisfacción del cliente.

La gestión de devoluciones también ha cobrado importancia, requiriendo procesos eficientes y tecnología avanzada. Múltiples compañías han desarrollado soluciones tecnológicas para mejorar la experiencia de devolución, considerándola una inversión en la lealtad del cliente.

De este modo, entendemos que la cadena de suministro para el comercio electrónico está en constante evolución, adaptándose a las expectativas de los consumidores y a las complejidades del mercado global. La innovación, la eficiencia y la adaptabilidad son fundamentales en esta evolución. A medida que el sector sigue creciendo, estas estrategias disruptivas serán clave para mantener la competitividad y satisfacer las demandas de una base de clientes cada vez más exigente.