Descubre cómo calcular costes totales y aumentar ganancias en eCommerce. Por Màrius Rossell, CEO y Fundador de LogiCommerce

En el dinámico ámbito del comercio electrónico, el entendimiento y manejo efectivo del Coste Total de Propiedad (TCO) es una piedra angular para las empresas que aspiran a incrementar sus ganancias y optimizar sus operaciones.

En una reciente ponencia de Màrius Rossel, CEO de LogiCommerce, en LogiCommerce Connect, se abordó este tema vital, proporcionando una guía detallada sobre cómo calcular los costes totales y aumentar las ganancias en el eCommerce.

Aquí destacamos los puntos más relevantes de la presentación:

Comprendiendo el TCO en el eCommerce

Definición e Importancia: El TCO es un indicador crucial para evaluar la eficiencia económica de una plataforma de comercio electrónico.

Su relevancia trasciende el ámbito digital, aplicándose a cualquier sistema informático en una organización, como ERPs y CRMs.

Calculando el TCO: La fórmula para determinar el TCO es relativamente sencilla: se trata del coste total dividido por el Gross Merchandising Value, y multiplicado por 100.

Este cálculo produce un porcentaje que facilita la comparación entre plataformas.

Factores clave en la elección y cambio de plataformas

Motivaciones para cambios de plataforma: Las razones que impulsan a una empresa a cambiar su plataforma de eCommerce pueden ser diversas, incluyendo problemas de hosting, obsolescencia tecnológica, y desafíos en la integración con otros sistemas empresariales.

Impacto en el Negocio: Estos factores afectan directamente la capacidad de una empresa para crecer, expandirse a nuevos mercados y mantener su competitividad.

El Coste de Oportunidad y consideraciones cdicionales

Evaluando el Coste de Oportunidad: Este concepto refleja las pérdidas potenciales derivadas de elegir una plataforma sobre otra. Es un factor crítico al calcular el TCO, ya que una elección errónea puede resultar en pérdidas significativas, especialmente en momentos críticos como el Black Friday.

Gastos Inesperados: Al calcular el TCO, es prudente incluir un margen para gastos imprevistos, que generalmente representan un 5% a 10% adicional.

Proceso de Selección y Comparación de Plataformas

Análisis Exhaustivo: La selección de la plataforma adecuada requiere un análisis detallado de varios factores, incluyendo la tecnología utilizada, las funcionalidades integradas, los requisitos específicos del negocio y el soporte ofrecido.

Comparación Justa y Efectiva: Al evaluar diferentes plataformas, es esencial comparar elementos equivalentes para tomar una decisión informada y efectiva.

Aspectos técnicos y de negocio a considerar

Tecnología y Funcionalidades: La elección de la plataforma debe basarse en su robustez tecnológica, capacidades de integración y flexibilidad para adaptarse a las necesidades específicas de la empresa.

Requisitos de Negocio y Expansión: Es fundamental que la plataforma pueda soportar los planes de expansión y crecimiento de la empresa, incluyendo la internalización y adaptación a diferentes sistemas de pago y logística.

Impacto del TCO en la Estrategia General

Inversión en Marketing: Un TCO bien gestionado permite liberar recursos que pueden ser reinvertidos en marketing y otras áreas clave para atraer más clientes y generar mayores ingresos.

Decisiones Estratégicas Basadas en Datos: Un entendimiento profundo del TCO habilita a las empresas a tomar decisiones más informadas y estratégicas, impulsando el crecimiento y la rentabilidad en el competitivo mercado del comercio electrónico.

Veredicto final

El manejo efectivo del TCO en el eCommerce no solo implica la comprensión de los costes directos, sino también una evaluación integral de cómo las decisiones tecnológicas y de plataforma afectan la rentabilidad general.

Con una estrategia bien fundamentada y una cuidadosa gestión del TCO, las empresas pueden navegar con éxito en el complejo mundo del comercio electrónico, maximizando sus ganancias y asegurando un crecimiento sostenible.