Incorporar un blog a la página de tu eCommerce, es una muy buena idea para tu negocio y es el lugar ideal donde mostrar todos tus conocimientos sobre uno o varios temas, y ayudar a las personas a que encuentren la información que están buscando.
Es un canal de difusión que generará una mayor credibilidad, confianza, visibilidad y notoriedad a tu marca, ofreciendo contenido de calidad con el objetivo de establecer vínculos efectivos y crear una comunicación fluida.
La creación de un blog en tu eCommerce puede llegar a ser un valor añadido para tu marca. Al crear contenido de interés y de calidad, enfocado a un sector, pero a su misma vez, a distintos perfiles de usuarios, hace que se cree un valor añadido para tu marca. Es una forma de conectar, ayudar e interactuar con el público, y eso es muy importante para los comercios online, ya que realmente el trato de cliente-dependiente que existe en una tienda física, no existe en una tienda online, por lo que el blog te ayudará a llegar a ello y te permitirá fortalecer las relaciones.
Posicionamiento SEO
Un eCommerce blog ayudará a tu marca a posicionarse en los motores de búsqueda, es decir, en el momento en que un usuario realice una consulta por Internet relacionada con el sector del eCommerce, aparecerá tu blog como una de las sugerencias en la página principal. Esto dará más visibilidad a tu blog y conseguirás que los usuarios lo encuentren más fácilmente y puedan leer tu contenido. Para ello, deberías analizar e investigar sobre cuáles son las keywords (palabras clave que introducen los usuarios en su búsqueda por internet) más utilizadas en tu sector e incorporarlas en tu blog para aumentar el posicionamiento SEO de tu marca.
Con esto, conseguirás aumentar el tráfico orgánico significativamente y posiblemente incrementarán las conversiones de tu tienda. Gran parte de la población, busca información sobre el producto o el servicio antes de comprarlo, ¿y si cuando buscan la información, la encuentran toda en tu marca? Sería ideal y, además podrás conseguir nuevos clientes que tal vez pensaban comprar en otra marca, pero descubren la tuya y deciden apostar por ti.
Marketing en redes sociales
A través del blog, puedes crear acceso directo que lleven a los usuarios hasta tus distintas redes sociales para darlas a conocer, es decir, puedes crear una experiencia omnicanal. Además, un blog te ofrece la posibilidad de incorporar tus redes sociales en cada una de las publicaciones, para que en caso de que el usuario se sienta satisfecho con tu contenido, pueda compartirlo a través de su perfil, y, por lo tanto, darlo a conocer a otras personas con el objetivo de conseguir nuevos clientes.
Los blogposts permiten a las marcas añadir imágenes de Instagram (de su propio perfil o de otro) y etiquetar los productos, para que cuando los lectores pasen con el ratón por encima de la imagen, vean los productos etiquetados y puedan añadirlos al carrito directamente, o visitar la página que vende el producto. De este modo, se puede enlazar el contenido de un blog, con la plataforma de eCommerce, donde los usuarios podrán comprar el producto y/o servicio.
Visibilidad y notoriedad de marca
El blog de tu eCommerce te servirá para conseguir una mayor visibilidad y notoriedad de marca. Si los usuarios no conocen a tu marca por los productos y/o el servicio que ofreces, te conocerán por tu blog. En realidad, es una gran oportunidad para la marca ofrecer contenido de calidad, ya que el usuario cada vez consultará con más frecuencia el blog, e irá recordando el nombre de tu marca y se aumentará el interés por ella.
Trabajar constantemente en la visibilidad y la notoriedad de tu marca, será muy útil para las estrategias de marketing que vayas a crear a lo largo de tu negocio. Si consigues aumentar la visibilidad de tu marca, captarás nuevos clientes y a la vez, mantendrás a tus clientes más fieles. Algunos de los beneficios de tener en cuenta estos dos conceptos son los siguientes:
- Llegar a nuevos clientes y conseguir fidelizar a los actuales
- Potenciar la imagen de tus productos y servicios
- Reforzar el concepto de “recuerdo de tu marca” para permanecer en la memoria del usuario
- Crear una identidad visual con el objetivo de diferenciarte de tu competencia
- Aumentar el valor y la reputación de tu marca
Fidelidad de marca
Un blog desempeña un papel clave en el proceso de fidelización de un cliente hacia una marca. ¿Por qué?
Los hábitos y las prioridades de la mayoría de los clientes han cambiado. Ya no les interesan tan solo los productos y servicios de una marca, sino que muchas veces es más importante para ellos el hecho de conectar e identificarse con la marca. Por eso, en un eCommerce, un blog juega un papel fundamental.
Cuando se establece esta conexión, el grado de satisfacción del cliente aumenta, por lo que es muy probable que éste decida confiar de nuevo en tu empresa para futuras ocasiones de compra. Es justo en este momento, en el que podemos considerar que se ha establecido una relación de confianza entre ambos, y que por lo tanto el cliente se ha fidelizado con la marca. Es muy importante seguir trabajando la lealtad que te ofrecen los clientes, ya que en el momento que dejen de sentir esa relación de confianza y esa conexión, no dudarán en priorizar otras marcas.
Canal de comunicación informativo
Se puede considerar al blog de una marca, un canal de comunicación informativo. Es el espacio ideal donde una marca puede publicar información relevante sobre cualquier tema, novedades, consejos, tendencias, promociones, etc. con el fin de resolver cualquier duda o problema a los usuarios y mejorar la relación entre marca y cliente.
Es vital la comunicación para crear relaciones fuertes. Por eso es muy importante que exista una comunicación fluida, ya que, a raíz de ello, aportarás dos conceptos muy importantes en el sector del eCommerce; confianza y seguridad. A través del contenido del blog, aumentarás la credibilidad. Es un canal dónde puedes hablar sobre ti, sobre quién eres y qué haces de una manera más cercana con el usuario, y eso suele dar mucha confianza al lector sobre tu marca.
Atraerás a más público
Una de las principales ventajas de crear un blog para eCommerce, es la posibilidad de poder llegar a más personas. Es una manera de atraer a nuevos usuarios que pueden convertirse en un futuro en nuevos clientes. Una vez el usuario está interesado en el contenido de tu página web y lo consume habitualmente, será más fácil posteriormente ofrecerles tu producto o servicio.
Para atraer a más público a tu blog, será muy importante conocer cuáles son los temas de interés para ellos y dedicar tiempo a crear contenido de calidad. El blog te da la gran oportunidad de conocer a tus clientes actuales y potenciales.
Detectar los clientes potenciales
El blog te ayudará a detectar cuáles serán los clientes potenciales de tu marca. Es muy importante tener en cuenta a los clientes potenciales (aquellos que te generarán ingresos en un futro), ya que de ellos depende el crecimiento de tu empresa.
Para poder alcanzar las necesidades de cada uno, lo más correcto sería segmentar a los distintos tipos de clientes potenciales según características, hábitos de compra, perfil demográfico, valores, necesidades, intereses, etc. De este modo podrás crear estrategias específicas para cada uno de ellos y detectar de forma más precisa cuál es la información y el contenido que busca cada grupo, para poder ofrecérselo y que terminen convirtiéndose en verdaderos clientes reales de tu negocio.
Comunidad online
El blog te permitirá crear una comunidad online ya que, a través del blog, los usuarios pueden realizar comentarios en cada una de las entradas que se publiquen, y esto es una gran oportunidad para tu marca ya que te permitirá mantener una relación más cercana con ellos, y además también ofrecerá la posibilidad de que los usuarios puedan interaccionar entre ellos; realizar y responder preguntas, dar consejos, ayudarse mutuamente, etc.
Debemos tener en cuenta que los comentarios de un blog no serán tan solo positivos, sino que también dejarán comentarios negativos y es importante que sepas cómo responderlos y saber entender las críticas como una oportunidad para mejorar y ofrecer soluciones.
Experto en tu sector
El hecho de tener un blog en tu eCommerce, hará que te conviertas en un auténtico experto de tu sector. Es una herramienta importante para poder diferenciarte de tu competencia y conseguir posicionarte en el “top of mind” de los usuarios con los productos de tu marca. Se trata de ofrecer más contenido y de mejor calidad.
Además, a través del blog puedes promocionar a otras marcas y darlas a conocer en el mercado, por eso muchas empresas harán un seguimiento de tu blog para conocerlo en profundidad y contactar contigo para ofrecerte colaboraciones.
Profesionalidad
Cuando vamos a comprar un producto o queremos informarnos sobre él a una tienda física, preguntamos al dependiente, por ejemplo, cuáles son sus ventajas, que marca la diferencia ante otros productos, porqué es mejor, que precio tiene, etc.
En una tienda online, muchas veces no existe la posibilidad de resolver estas dudas en el momento de compra físicamente, pero ¿y si les resolvemos las dudas y les ofrecemos toda la información que necesitan incluso antes del momento de la compra? Esto es exactamente lo que se consigue al incorporar un blog en una página web.
El contenido de tu blog es una gran oportunidad para dar consejos, hablar sobre tendencias, ofrecer tips, dar ideas sobre algún aspecto, resolver dudas, etc. Por ejemplo, algunos de los temas sobre los que escriben los blogs son los siguientes:
- Los 5 principales beneficios de cuidar tu piel
- Ideas sobre cómo decorar tu casa los días de Navidad
- Tendencias de moda para 2022
- 10 regalos de Navidad ideales para tus seres queridos
Se trata de utilizar este canal para principalmente ayudar al lector en todo lo que se pueda. Los usuarios y suscriptores pueden recibir notificaciones a través de la newsletter sobre los nuevos artículos del blog.
Conclusión
El blog podría considerarse un universo de respuestas que flota entorno a un conjunto de conceptos de un sector, a través del cual conseguiremos crear engagement, conectar con el usuario, y establecer vínculos efectivos con el objetivo de aumentar el tráfico orgánico y las conversiones.
La clave no es tener un blog, la clave es tenerlo bien. Para ello, se le debe dedicar una cantidad de horas de trabajo bastante generosa. Valdrá siempre y cuando seas constante, cuidadoso y selectivo con el contenido que creas y públicas, ya que es algo vital para poder generar en los usuarios esa confianza y credibilidad que les queremos transmitir.
Tu blog debe de ser el lugar al que todo el mundo acuda para solucionar dudas, aumentar el conocimiento e inspirarse en su día a día.
