Top 12 tendencias eCommerce para 2023

Las tendencias eCommerce cambian prácticamente cada año según los avances tecnológicos. El eCommerce es un sector en constante evolución y es necesario que las empresas conozcan las tendencias actuales para seguir siendo competitivas en el mercado.

Este año se producirán numerosos cambios en el sector del comercio electrónico. Entender estas tendencias, te permitirá aprovechar nuevas oportunidades y crear estrategias más efectivas para aumentar tus ventas digitales con el fin de alcanzar un año exitoso.

En LogiCommerce, hemos preparado este artículo sobre lo que nosotros creemos que serán las 12 tendencias eCommerce más top para este nuevo año. ¿Estás preparado?

Arquitectura Headless

Fue una de las tendencias eCommerce que ya previmos en 2022, y que sin lugar a dudas seguirá siendo una tendencia en 2023. Es una revolución en el comercio electrónico y el camino hacia la evolución para aquellas empresas que quieran adaptar nuevas tendencias, conseguir una mayor flexibilidad en desarrollos e integraciones, y obtener más libertad para personalizar sus tiendas online. Si quieres saber más sobre este concepto, te recomendamos hagas clic a continuación para leer la guía completa sobre el Headless eCommerce.

En LogiCommerce creemos que todo el mundo debe tener la oportunidad de crear su propia tienda online con tecnología de vanguardia y funcionalidades avanzadas. Por eso, estamos democratizando las plataformas Headless eCommerce ofreciendo una solución más intuitiva, interactiva y potente a un precio muy competitivo.

Modelo SaaS

Existe una gran tendencia de migración por parte de aquellas tiendas online que anteriormente contaban con una plataforma Open Source y que, ahora, quieren y necesitan evolucionar hacia un modelo SaaS. El motivo es claro; con una plataforma SaaS, la deuda técnica se reduce y las empresas no deben preocuparse por aspectos como la seguridad, las actualizaciones, el mantenimiento, el rendimiento o el soporte técnico. Todo recae sobre el proveedor del SaaS.

En definitiva, una solución SaaS te ahorrará muchos dolores de cabeza y te permitirá centrar tus esfuerzos en aquellas áreas de mayor valor para tu negocio.

Inteligencia artificial

Los comercios online están utilizando ya con éxito la inteligencia artificial para ofrecer a los consumidores una experiencia de compra más personalizada. Mediante el uso de algoritmos de búsqueda predictiva, las tiendas en línea pueden hacer sugerencias más precisas de productos y artículos recomendados que coincidan con los intereses y preferencias de los consumidores.

La Inteligencia Artificial (IA) está diseñada para crear una experiencia de usuario fácil e intuitiva, de modo que los clientes no tengan que pasar horas buscando entre infinitas opciones para encontrar el artículo adecuado. La IA está cambiado la forma en que los consumidores interactúan con los sitios web de las tiendas online, haciendo que sus experiencias de compra sean más eficientes y agradables que nunca.

Realidad Aumentada

La realidad aumentada, por otro lado, ha permitido una mayor interacción con los clientes que compran en línea, salvando las distancias entre una tienda física y un espacio virtual. Con aplicaciones de realidad aumentada, como el mapeo 3D, los clientes pueden tocar, inspeccionar, probar e incluso previsualizar los productos antes de comprarlos, algo que antes solo era posible en tiendas físicas. Al ofrecer una experiencia de compra más interactiva y similar a la tradicional, se espera que poco a poco, los comercios puedan acercarse más a los clientes y aumentar así la conversión de sus tiendas online.

Productos Personalizables

La personalización se ha convertido en una de las grandes tendencias eCommerce para las tiendas de comercio electrónico, y parece que los compradores lo están agradeciendo enormemente. De hecho, los consumidores llevan tiempo demandando experiencias personalizadas, y ofrecerles compras a medida es una de las formas en que las empresas han empezado a responder a las expectativas de los clientes. Por lo tanto, gracias a estas iniciativas, los consumidores pueden encontrar productos altamente personalizados, como ropa, zapatos o joyas personalizadas, que permiten ofrecer una experiencia única.

Las búsquedas personalizadas son también una parte esencial de la experiencia del cliente. Es una forma de demostrar que tu marca piensa en las necesidades y deseos del cliente en lugar de limitarse a ofrecer productos y/o servicios. Se trata básicamente de que, cuando un cliente busque un producto, obtenga como respuesta aquellos que más se acerquen a sus intereses en función de su comportamiento. Esto permite a los clientes sentirse reconocidos y comprendidos, lo que genera lealtad y confianza en la marca. Personalizar la experiencia de búsqueda ayudará a las marcas a diferenciarse de sus competidores, atraer la atención de más usuarios y clientes y, en última instancia, crear relaciones más significativas con ellos.

En definitiva, la personalización tiene ventajas no sólo para el cliente, sino también para los minoristas: permite a las empresas ofrecer un mejor servicio, lo que a la larga se traduce en fidelidad del cliente y mayores oportunidades de venta.

Social Commerce

El comercio social está revolucionando la forma de comprar, permitiendo a los usuarios comprar y vender artículos a través de sus redes sociales favoritas. Este canal no solo ofrece acceso directo a la compra de determinados productos o servicios, sino que también brinda la oportunidad única a las marcas de acercarse más a los clientes potenciales anunciado descuentos, proporcionando sorteos y mostrando la usabilidad de un artículo, entre otros.

La realidad es que, en la mayoría de los casos, el aparato a través del cual se accede a estas redes sociales, es el dispositivo móvil ya que es aquello a lo que la mayoría de las personas tienen acceso desde cualquier lugar. Por eso, es importante destacar que las compras a través de los dispositivos móviles, seguirán siendo tendencia los próximos años. Este factor, está muy ligado con la venta omnicanal, una estrategia que permite a las marcas obtener presencia en distintas redes sociales, interactuar a través de distintos canales y ofrecer una experiencia de compra unificada.

Video marketing

El vídeo marketing es una tendencia cada vez más popular para los sitios de comercio electrónico, y que está muy relacionada con el punto anterior.

El formato vídeo permite captar la atención del público objetivo de tu marca y mantener esa atención activa por un mayor período de tiempo. Es por esta razón, que muchas marcas lo que vienen haciendo desde hace un tiempo es crear un perfil en redes sociales como TiktTok o Instagram donde colgar vídeos de duración corta o larga para mostrar, por ejemplo, el lanzamiento de un nuevo producto, su usabilidad o incluso sus beneficios de una forma más directa y transparente.

Además, ofrece la oportunidad de mostrar la parte más creativa y sacar el máximo partido del mundo digital. Es un espacio que las marcas suelen aprovechar para que los usuarios creen una mayor interacción y puedan sentirse identificados en algún momento. Sin lugar a dudas, esta herramienta empezará a ser una parte esencial en las estrategias de marketing de cualquier negocio para atraer usuarios y convertirlos en clientes.

Podcast marketing

El podcast marketing es otra de las tendencias eCommerce para 2023, que no solo tiene el gran potencial de aumentar la visibilidad de la marca, promocionar productos o servicios y establecer relaciones más cercanas con los clientes, sino que también proporciona una forma muy especial de relacionarse con los usuarios de manera más personal.

Hoy en día, existen tantas opciones de alcanzar tu público objetivo, que es todavía más importante que las empresas ofrezcan contenidos atractivos y estimulantes para seguir crear un vínculo más emocional con sus usuarios y clientes potenciales.

Live Shopping

Una de las tendencias eCommerce más potentes que ha arrasado en 2022 y que entrará con fuerza en 2023, es el Live Shopping, que consiste básicamente en presentar un producto a través de una retransmisión en directo para mostrar cómo funciona, resolver dudas y ofrecer al usuario una vía con la que comprar artículos de forma instantánea.

En este tipo de estrategias online, el marketing de Influencers tiene un papel protagonista, ya que, se convierten en una pieza clave para generar una mayor confianza e impacto en la audiencia. Esto es debido a que los seguidores de Influencers, tienen plena confianza en ellos y las marcas aprovechan esta oportunidad para ser menos intrusivos, llegar a un público más amplio, dar a conocer la marca y crear ese “engagement” tan necesario con el consumidor. En definitiva, las compras en directo son una forma eficaz de publicidad y venta.

Recommerce

Este es uno de los conceptos más recientes que entra en el sector del comercio electrónico y se convierte en un método de compra muy atractivo para los usuarios, ya que, además de ofrecer grandes ofertas, existe una notable preocupación por el medio ambiente.

El Reecommerce es la compraventa de artículos de segunda mano nuevos o poco usados a través de Internet. Esta práctica online permite encontrar buenos productos con grandes ofertas al tiempo que se contribuye a la protección del medio ambiente y a la reducción de residuos. Muchas tiendas online, lo que hacen es vender productos que han sido devueltos por el consumidor en buen estado, o incluso comprar productos a otros vendedores para reacondicionarlos y venderlos por un mejor precio. Algunos ejemplos son la ropa de segunda mano o los móviles reacondicionados, entre otros.

A medida que aumenta la concienciación sobre las prácticas respetuosas con el medio ambiente, el Reecommerce puede ayudarnos a todos a avanzar hacia una mentalidad más sostenible sobre un consumo asequible y responsable.

Quick-commerce

Es la nueva tendencia hacia la que nos dirigimos y una nueva forma en la que los negocios online se adaptan a las exigentes demandas de los usuarios, que, cada vez son por norma general más impacientes. Cuando deciden comprar algo, suelen quererlo enseguida y tener que esperar demasiado tiempo a que llegue un producto, puede hacer que elijan otro eCommerce en el que realizar sus compras.

El comercio rápido, también conocido como Q-commerce, ha surgido en el mercado del comercio electrónico para cambiar la forma en que se entregan los productos a los consumidores. Básicamente pretende reducir los tiempos de entrega manteniendo un buen servicio y una calidad excepcional en la experiencia de compra.

En definitiva, el comercio rápido reúne todas las ventajas del comercio electrónico tradicional y las combina con métodos de entrega de última generación para ofrecer una mayor comodidad y una experiencia de compra cómoda con plazos de entrega rápidos que cumplen o superan las expectativas de los consumidores.

eCommerce B2B

Los datos apuntan claramente a una mayor inversión en el comercio electrónico B2B. El comercio electrónico entre empresas (B2B) crece a medida que los avances tecnológicos impulsan la forma en que los clientes interactúan con las marcas. De hecho, para 2025, Gartner espera que el 80% de las interacciones de ventas B2B entre proveedores y compradores se produzcan en canales digitales.

Esto es debido a que los clientes B2B buscan una experiencia más parecida a la del B2C; sencilla, intuitiva, rápida, y sin depender de agentes ni horarios. Con el comercio electrónico, los negocios B2B pueden ofrecer información más directa, actualizada y personalizada.

Por lo tanto, las plataformas de eCommerce B2B proporcionarán un acceso rápido, sencillo y en tiempo real a datos y actualizaciones de inventario, catálogos de productos y mucho más, para que los flujos de trabajo diarios mejoren y sean más precisos, ya que toda la información está centralizada en un solo lugar que, a su vez, facilita el seguimiento de los resultados y la medición de los KPI para mejorar la efectividad.