El email marketing automatizado es una herramienta poderosa en el mundo del eCommerce. Permite a las empresas no solo mantenerse en contacto con sus clientes, sino también nutrir leads y convertir a los visitantes de sus tiendas en clientes fieles.
En un mercado altamente competitivo, establecer relaciones sólidas y personalizadas con los prospectos es esencial para el éxito.
A continuación, exploraremos en detalle estrategias efectivas de email marketing automatizado para la nutrición de leads en eCommerce.
Uno de los pilares fundamentales del email marketing efectivo es la segmentación de leads. Antes de enviar cualquier correo electrónico, es crucial dividir a tus leads en grupos basados en diferentes criterios, como comportamiento de navegación, historial de compras, intereses y etapa en el proceso de compra.
La segmentación permite enviar contenido altamente relevante y personalizado a cada grupo de leads, lo que aumenta la probabilidad de conversión.
Drip campaigns (Campañas de Goteo)
Las drip campaigns son secuencias de correos electrónicos automatizadas que se envían a lo largo del tiempo. Estas campañas permiten educar a tus leads gradualmente, compartiendo información valiosa sobre tus productos o servicios, historias de éxito de clientes, contenido educativo y ofertas especiales.
Las drip campaigns son ideales para guiar a tus leads a lo largo del embudo de ventas y mantener su interés a medida que avanzan hacia una compra.
Correos electrónicos de abandono de carrito
El abandono de carrito es un desafío común en eCommerce. Para abordarlo, puedes configurar correos electrónicos automatizados que recuerden a los usuarios los productos que dejaron en su carrito y les ofrezcan incentivos, como descuentos o envío gratuito, para completar la compra.
Estos correos electrónicos son altamente efectivos para recuperar ventas perdidas.
Correos electrónicos de bienvenida
Cuando un visitante se suscribe a tu lista de correo electrónico, envía un correo de bienvenida personalizado. Aprovecha esta oportunidad para presentar tu marca, compartir tu historia, mostrar tus productos o servicios más destacados y establecer expectativas sobre el tipo de contenido que recibirán en el futuro.
Los correos electrónicos de bienvenida son el primer paso para construir una relación sólida con tus leads.
Personalización avanzada
La personalización es clave en el email marketing automatizado. Utiliza los datos que tienes sobre tus leads para personalizar tus correos electrónicos. Incluye el nombre del destinatario, recomienda productos relacionados con sus compras anteriores y adapta el contenido a sus intereses y comportamiento en tu sitio web.
La personalización aumenta la relevancia de tus correos electrónicos y la probabilidad de conversión.
Automatización de respuestas a comportamientos
Configura respuestas automáticas a ciertos comportamientos de tus leads. Por ejemplo, si un lead descarga un eBook o realiza una consulta, puedes enviar automáticamente correos electrónicos relacionados con ese tema específico para mantenerlos comprometidos y avanzando en su proceso de compra.
Ofertas especiales y descuentos personalizados
Identifica qué productos o categorías de productos interesan más a tus leads y envía ofertas especiales y descuentos personalizados. Cuando los leads sienten que estás atendiendo sus necesidades específicas, es más probable que realicen una compra.
Calificación de leads (Lead Scoring)
Implementa un sistema de calificación de leads para identificar a aquellos que están más cerca de realizar una compra. Asigna puntos a los leads en función de su interacción con tus correos electrónicos y sitio web.
Los leads altamente calificados pueden recibir correos electrónicos más específicos y ofertas de ventas directas, mientras que los que están en etapas iniciales pueden recibir contenido educativo.
Segmentación por etapas del ciclo de compra
Es importante reconocer que diferentes leads se encuentran en diferentes etapas del ciclo de compra. Algunos están investigando productos, otros están comparando opciones y algunos están listos para comprar.
Segmenta tus leads en función de su etapa y envía contenido relevante que los ayude a avanzar en el proceso de compra de manera efectiva.
Pruebas A/B
La optimización es un proceso continuo en el email marketing. Realiza pruebas A/B en tus correos electrónicos automatizados para determinar qué asuntos, contenido y llamadas a la acción generan los mejores resultados.
Aprende de los resultados y ajusta tu estrategia en consecuencia.
Medición y análisis constantes
Mide el rendimiento de tus correos electrónicos utilizando métricas como la tasa de apertura, la tasa de clics, la tasa de conversión y el ROI (retorno de la inversión). Utiliza estos datos para mejorar continuamente tus campañas de email marketing automatizado.
La analítica constante te proporciona información valiosa sobre lo que funciona y lo que necesita ajustarse.
Automatización de recordatorios de compra
Mantén la relación con tus clientes existentes enviando automáticamente recordatorios de compra. Utiliza el historial de compras de los clientes para recomendar productos complementarios o recordarles que es hora de reponer un producto que compraron anteriormente.
LogiCommerce
Desde 1999, LogiCommerce es el software de comercio electrónico Headless para empresas en crecimiento y grandes organizaciones que ofrece tecnología de vanguardia a través de una plataforma B2B & B2C totalmente unificada. Marcas de renombre mundial como VW, GAP, Audi, eseOese, Munich, Nestlé e IMC Toys utilizan LogiCommerce.
