La creación de contenido en plataformas digitales es clave en cualquier estrategia de marketing, ya que además de ofrecer información de lo más útil para los usuarios, tanto acerca de los productos o servicios, como de temas relacionados que pueden ser de interés, también es la vía perfecta para dirigir el tráfico hacia el sitio que se desee.
Estos son solo dos motivos por los que llevar a cabo una correcta estrategia de contenidos es imprescindible en un eCommerce, pero los beneficios son todavía más, tal como se mostrará más adelante. Además, es clave saber cómo hacerlo, con el fin de conseguir los resultados deseados.
Por ello, es sumamente importante contar con los profesionales adecuados, capaces de captar la idea que se desea plasmar y de llevarla a cabo, por supuesto.
Estos son los beneficios de disponer de una buena estrategia de contenidos para tu eCommerce
Tal como se mencionaba anteriormente, los dos principales beneficios del marketing de contenidos son la creación de publicaciones con datos e información que pueda ser de interés para los usuarios, consiguiendo así que estos se sientan atraídos por la marca, y la generación de tráfico hacia el eCommerce, facilitando así el incremento en el número de ventas. Pero aún hay más y es que disponer de una correcta estrategia de contenidos también lleva ligados consigo los siguientes beneficios:
Impulsa la confianza en la marca en cuestión.
Ayuda a captar nuevos leads: todos aquellos usuarios que están interesados en tu contenido pasan, de manera directa, a convertirse en clientes potenciales.
Ayuda a convertir estos nuevos clientes potenciales en clientes finales: una vez se han sentido atraídos por lo que se cuenta, es más sencillo que estos nuevos usuarios se lleguen a convertir en clientes.
Mejora la imagen de marca: el uso de contenido de calidad, interesante y que aporte valor añadido a una marca, puede mejorar muy positivamente la imagen de esta.
Puede crear un flujo de ingresos extra: en algunas plataformas es posible llegar a monetizar el contenido, por lo que si esta estrategia resulta exitosa, puede llegar a convertirse en una fuente de ingresos.
Conoce los pasos para definir y llevar a cabo tu estrategia de contenidos
Pero no basta con generar contenido sin ningún tipo de sentido ni unas pautas fijadas previamente.
Para conseguir que los resultados sean los deseados y llegar a alcanzar los objetivos definidos es imprescindible seguir una serie de sencillos pasos para crear una estrategia de contenidos beneficiosa:
En primer lugar, se debe identificar a tu buyer persona, es decir, a tu cliente ideal. La buyer persona es aquel tipo de cliente para el que se ha diseñado el producto o servicio que se está ofreciendo y que se desea vender. Cabe destacar que este usuario ideal puede ir cambiando a lo largo del embudo de ventas, es decir, en función del momento de la compra en el que se encuentre. Para poder identificar a tu buyer persona es imprescindible analizar una serie de aspectos principales, como los datos demográficos, la personalidad, las necesidades, la motivación de compra y, por supuesto, los canales de contenido que más utiliza.
El siguiente paso es conocer cómo tu audiencia consume su contenido favorito. Para ello, se debe hacer un doble análisis, por un lado, analizar las tendencias actuales de la industria, ya que estos aspectos tecnológicos se mueven por modas, y por otro lado, como es obvio, analizar los datos internos de la propia empresa, conociendo cómo tu público consume tu propio contenido.
A continuación, llega el momento de investigar para crear el contenido adecuado. Para ello, se puede analizar a la competencia, los temas que tratan, además de realizar un estudio SEO, para entender cuáles son las temáticas que más interesan en cada momento y las palabras clave que se deben utilizar. También es momento de comenzar a desarrollar un calendario editorial de publicaciones, donde se indique cada contenido que se debe llevar a cabo, la plataforma en la que se va a publicar y el momento exacto en el que se va a hacer.
El siguiente paso es uno de los más importantes y es el de la publicación del contenido teniendo en cuenta el punto del embudo de ventas en el que se encuentra tu buyer persona, tal como se mencionaba anteriormente.
Si el usuario se encuentra en la primera parte del embudo, el momento de descubrimiento de una necesidad y la búsqueda de productos o servicios para cubrirla, el medio más adecuado para ofrecerle contenido son blogs y redes sociales.
Si el usuario está en la mitad del embudo, es decir, en la etapa de consideración, el contenido que más se adapta son los casos de éxito, guías de comparación o similares.
Por último, si el usuario se encuentra en la parte inferior del embudo de ventas, en la etapa de compra, los medios más adecuados son los chatbots y el correo electrónico.
A continuación, como es común en cualquier estrategia de marketing, llega el momento de medir los resultados obtenidos con la campaña, con el fin de analizar su efectividad y, por supuesto, para llevar a cabo los cambios que sean necesarios.
Siguiendo todos estos pasos es posible conseguir la estrategia de contenidos deseada. Pero, como se adelantaba al principio, lo mejor es contar con profesionales especializados que te ayuden a conseguir los objetivos que te hayas planteado, como es el caso de Smart Commerce 21, una agencia que te ayuda a dar el paso para desarrollar y poner en marcha estrategias de contenidos para tu eCommerce.
LogiCommerce
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