LogiCommerce cuenta con la confianza de marcas globales de todos los sectores
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Globaliza tu marca: expande tu negocio con eCommerce

21/04/2023

En la era digital, las barreras geográficas están desapareciendo rápidamente. Gracias a la expansión del comercio electrónico, las empresas pueden ahora expandir su marca y vender online a consumidores de todo el mundo.

Para aquellos empresarios que desean expandir su marca a nivel global, el comercio electrónico puede ser una herramienta poderosa para lograrlo. LogiCommerce es una plataforma Headless de comercio electrónico que ofrece funcionalidades muy potentes para ayudarte a vender internacionalmente con un enfoque local, entre las cuales destacan la multimoneda de navegación, eCommerce multiidioma, facturación multisede, conversor de monedas, sistemas de pago multimoneda, multidominio, configuración de impuestos, multimoneda de facturación, bloqueo por país, personalización por país, Geo IP y geolocalización de precios, entre otros.

Aquí te mostramos cómo puedes expandir tu negocio a través del comercio electrónico.

Investiga los mercados en los que deseas expandir tu negocio

Antes de comenzar a vender tus productos online en nuevos mercados y expandir así tu negocio, debes investigar a fondo los mercados en los que deseas expandirte. Es importante tener en cuenta aspectos como la cultura, los hábitos de compra, los requisitos legales y los gustos y preferencias de los clientes en cada país.

Los clientes de diferentes países tienen diferentes creencias culturales y sus preferencias de compra varían de acuerdo a sus culturas, hábitos de compra y costumbres, por lo que debes estar seguro de que hay una demanda suficiente de tus productos en los mercados que deseas alcanzar.

También es importante tener en cuenta las barreras logísticas, como los tiempos de envío y los costos de envío adicionales, si es necesario. Además, también debes considerar las regulaciones y leyes específicas del país de destino, como impuestos de importación, restricciones de importación y requisitos de etiquetado.

La investigación de mercados también debe incluir el análisis de la competencia y las tendencias actuales del mercado en cada país de interés. Puedes utilizar la investigación de mercado para encontrar cualquier vacío en el mercado que te permita destacarte de los demás, ofreciendo productos y servicios que sean únicos y valiosos para los consumidores.

Por esta razón, antes de adentrarte en la expansión global, es importante que identifiques los mercados en los que deseas operar. Investiga la cultura y los hábitos de compra de tus consumidores potenciales en diferentes países. Asegúrate de que hay una demanda suficiente para tus productos en esos mercados, y considera las implicaciones logísticas y de regulaciones que vienen con operar en cada lugar.

Adapta tu eCommerce para los mercados objetivo

Una vez que hayas investigado los mercados en los que deseas expandir tu marca, es importante adaptar tu sitio web para cada uno de ellos. Es necesario que tu este esté diseñado y organizado de tal manera que tus clientes potenciales puedan navegarlo fácilmente y comprender el contenido en su idioma local.

La adaptación comenzará con la traducción del contenido de tu sitio web. Es importante que el contenido de tu sitio esté disponible en el idioma del mercado al que deseas apuntar. Por lo tanto, debes considerar la contratación de traductores profesionales o utilizar programas de traducción online para garantizar la precisión del contenido en el idioma local.

Además de la traducción, debes adaptar la estructura y el diseño de tu sitio web para adaptarlo a las necesidades y preferencias culturales de tus clientes potenciales. Por ejemplo, el diseño de tu sitio web en el mercado de los Estados Unidos puede no funcionar para los clientes en Japón o China. Enfócate en detalles como la disposición, el tamaño de fuente y las imágenes para asegurarte de que el sitio web sea estéticamente atractivo y accesible para tus clientes.

También es importante que ajustes tu oferta de productos, según el mercado. Es posible que ciertos productos no tengan la misma demanda en algunos países, mientras que en otros países puede haber productos adicionales que los consumidores esperan encontrar. Al ofrecer productos específicos para cada mercado local, la probabilidad de que tus clientes potenciales encuentren algo que les interese aumenta.

Por último, debes considerar la logística de envío y pago, ya que los clientes de diferentes países pueden tener diferentes expectativas en cuanto a estas funciones. Ofrecer diferentes opciones de pago es otra forma de adaptar tu sitio web para satisfacer las necesidades de tus clientes objetivo, asegurando una experiencia de compra fluida e intuitiva.

En general, adaptar tu sitio web a las necesidades culturales y lingüísticas de cada mercado es crucial para el éxito del comercio electrónico en cada país objetivo. Una vez que hayas adaptado tu sitio web según las expectativas de cada mercado, estarás en una mejor posición para ampliar y hacer crecer tu base de clientes en todo el mundo.

Diseña estrategias de marketing específicas para cada mercado

Como ya hemos visto, cada mercado tiene su propia cultura, preferencias y hábitos de compra, por lo que es importante elaborar una estrategia de marketing que refleje y satisfaga las necesidades únicas de los consumidores de ese mercado en particular. Las estrategias de marketing que funcionan bien en un mercado pueden no ser efectivas en otro.

En primer lugar, debes entender a tu audiencia de cada mercado objetivo. ¿Qué canales de marketing utilizan más? ¿Qué mensajes resuenan con ellos? ¿Cuál es el mejor momento para llegar a ellos? Al responder a estas preguntas, podrás adaptar tus esfuerzos de marketing de manera efectiva a las necesidades de cada mercado.

Las redes sociales son una herramienta valiosa en la estrategia de marketing online. Al igual que tu sitio web, es importante adaptar tus campañas de marketing en las redes sociales para cada mercado. Utiliza las plataformas de redes sociales relevantes y los canales de comunicación preferidos por los consumidores en cada mercado. También deberás crear y publicar contenido relevante y adaptado al idioma y las tendencias en cada mercado.

Además, también hay diferentes tácticas de marketing que son preferidas por diferentes mercados. Por ejemplo, en algunos mercados, el marketing influencer es una táctica muy popular y efectiva, mientras que, en otros mercados, los compradores pueden confiar más en otros canales como los líderes de opiniones o las recomendaciones de amigos y familiares.

En definitiva, ajustar los canales, los mensajes y el contenido de acuerdo a cada mercado local, te permitirá crear una estrategia de marketing altamente efectiva y adaptada para satisfacer las necesidades de tus clientes y destacar entre la competencia.

Aprovecha las redes sociales para llegar a un público más amplio

Para maximizar los resultados, es importante seleccionar las plataformas de redes sociales adecuadas para tu negocio. Las principales plataformas como LinkedIn, Facebook, TikTok, Twitter e Instagram tienen la mayor cantidad de usuarios, pero también hay muchas otras plataformas más pequeñas que te permiten segmentar tus campañas de marketing para audiencias más específicas.

Una vez que hayas elegido tus plataformas, debes crear contenido relevante que refleje la cultura de cada mercado objetivo. Esto incluye el idioma (por ejemplo, publicar contenido traducido) así como el tono y campos temáticos preferidos por los consumidores locales. El contenido interesante y auténtico genera lealtad a la marca y te ayuda a conectar emocionalmente con tu audiencia en el extranjero.

Además, tal y como hemos mencionado en punto anterior, no descuides la promoción y difusión del contenido a través de Influencers relevantes localmente. Colaborar con ellos te permitirá alcanzar tu público objetivo de forma precisa. Si bien esto siempre requiere inversión financiera; si se hace correctamente, tendrá un retorno significativo sobre su inversión (ROI).

De este modo entendemos que las redes sociales ofrecen un gran potencial para atraer clientes internacionalmente: desde adaptar el contenido hasta utilizar canales de promotores localmente relevantes. Aprovechar este potencial te ayudará a expandir tu marca y llegar a nuevos mercados internacionalmente.

Ofrece un catálogo de productos acorde a los diferentes países

Expandir tu negocio internacionalmente requiere que tengas una comprensión clara y profunda del mercado extranjero para poder ofrecer a tus clientes la mejor experiencia posible. Esto significa adaptar tu catálogo de productos a cada mercado: desde ofrecer una selección más amplia de artículos en función de su ubicación geográfica hasta personalizar los precios para superar las expectativas locales.

Antes de intentar expandir globalmente, es importante determinar qué productos satisfacen las necesidades particulares del mercado objetivo. Evalúa cuidadosamente tu línea actual y considera qué productos son los más populares entre el público objetivo que quieres alcanzar. Por ejemplo, podrías ofrecer un abanico más amplio de tallas o colores para artículos de moda o adaptar tu selección a los gustos locales en cuanto a estilo y calidad.

Debes tener en cuenta las leyes locales sobre comercio electrónico cuando definas tu catálogo: es importante cumplir con los reglamentos nacionales sobre el etiquetado correcto y la protección del consumidor. Además, algunas áreas pueden incluir impuestos específicos para ciertos bienes, por lo que debes estudiar detenidamente si hay algún tipo de trato preferencial vigente antes de elegir qué productos ofrecer.

También es importante preseleccionar los proveedores adecuados para cada mercado objetivo y utilizarlos para preparar tu cartera globalmente equilibrada. Es probable que necesites asociarte con un distribuidor local o incluso contratar empleados dedicados a gestionar relaciones con proveedores externos. Si consigues establecer buenas prácticas comerciales y realizar controles sobre la calidad de productos tendrás muy buenos resultados en el mercado extranjero y obtendrás una experiencia positiva de tus clientes a escala global.

En resumen, ofrecer un catálogo equilibrado que responda a las necesidades del mercado objetivo es fundamental para lograr éxito internacionalmente. Al hacerlo con precisión, te permitirá maximizar el ROI y construir relaciones duraderas con tus clientes internacionalmente.

Garantiza una excelente atención al cliente en cada mercado

La atención al cliente es un factor clave para el éxito internacional: los consumidores extranjeros son conscientes de que estás operando desde otro país, por lo que tienen expectativas más altas acerca de tu servicio. Para lograr el mejor nivel de satisfacción del cliente, debes proporcionar un servicio excelente en todos los mercados a los que te diriges.

Uno de los principales componentes de la atención al cliente es el idioma. Proporcionar soporte bilingüe te permite proporcionar la mejor experiencia posible a los clientes extranjeros. Esto incluye no solo aprender la lengua local sino también familiarizarse con su cultura y modismos para comprender mejor sus necesidades. Además, ofrecer soporte telefónico permite al equipo de atención al cliente responder directamente a preguntas o inquietudes urgentes antes de que sean publicadas online.

También es importante garantizar un contenido localizado en tu sitio web con bloqueador regional para evitar problemas geográficos relacionados con la distribución digital. Esto permitirá a las personas ubicadas fuera del área geográfica oficial acceder a los productos y servicios ofrecidos sin problemas. Si hay inconvenientes con el envío internacional, debes ser capaz de brindar alternativas viables donde sea posible para reducir la frustración entre tus clientes potencialmente leales.

Además, mantén una comunicación abierta con las diversas audiencias globales para construir relaciones a largo plazo y fidelidad: desde monitorear comentarios e inquietudes en redes sociales y responderlas lo más rápido posible hasta construir relaciones estables y duraderas con tus clientes.

Así que, está claro que el comercio electrónico puede ser una oportunidad para expandir tu negocio de manera efectiva y hacer crecer tu marca a nivel internacional. Al seguir estas estrategias, puedes asegurarte de que tu marca se adapte a diversos mercados internacionales y alcance el éxito global.

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LogiCommerce
Desde 1999, LogiCommerce es el software de comercio electrónico Headless para empresas en crecimiento y grandes organizaciones que ofrece tecnología de vanguardia a través de una plataforma B2B & B2C totalmente unificada. Marcas de renombre mundial como VW, GAP, Audi, eseOese, Munich, Nestlé e IMC Toys utilizan LogiCommerce. 
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