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Los 6 mayores retos del comercio electrónico

19/01/2023

Antes de dar el salto e invertir en una plataforma de comercio electrónico, es importante ser consciente de los retos que conlleva poner en marcha un negocio en línea.

Crear una tienda en línea requiere una planificación y una estrategia minuciosas, y es muy importante realizar una investigación exhaustiva sobre distintas plataformas de comercio electrónico y sus características asociadas para seleccionar aquella que mejor se adapte a los requisitos y necesidades de tu negocio a corto y largo plazo.

En este artículo, vamos a hacer mención a los 6 principales retos que cualquier plataforma eCommerce debería abordar, y cómo LogiCommerce te ayuda a superar cada uno de ellos.

Escalabilidad 

La escalabilidad en el comercio electrónico es muy importante, ya que más tráfico significa inevitablemente más clientes y más pedidos. Una plataforma que pueda actualizarse y ampliarse automáticamente te resultará especialmente útil cuando quieras expandir tu negocio y necesites dar cabida a más clientes, productos, métodos de pago y otros elementos de tu tienda online. Esto garantizará que el éxito de tu negocio no dependa de cambios drásticos ni de costosas actualizaciones de la infraestructura de tu plataforma eCommerce.

De este modo, entendemos la escalabilidad como un elemento fundamental a través del cual los propietarios de negocios pueden lograr un mayor retorno de la inversión sin caer en la trampa de verse limitados por la tecnología.

LogiCommerce ofrece el mejor rendimiento, experiencia y fiabilidad que necesitas para potenciar tu tienda online. LogiCommerce Elastic Cloud ha sido diseñada para ser uno de los entornos más flexibles, rápidos y seguros en la actualidad, y proporciona una capacidad informática redimensionable que permite a tu eCommerce aumentar o disminuir su capacidad de forma automática.

La plataforma técnica se basa en un sistema de escalado automático tanto para el Front-end como para el Core, lo que permite aumentar los volúmenes y la velocidad en picos de tráfico, convirtiéndose así en una infraestructura escalable a nivel mundial.

Además de proporcionar una infraestructura global, LogiCommerce garantiza altos estándares de seguridad con la protección de datos y copias de seguridad continuas, incluida la supervisión 24x7 para todas nuestras ubicaciones en todo el mundo con:

· Protección de Datos

· Monitorización de rendimiento

· Web Application Firewall

· Protección DDoS

· Copias de Seguridad automáticas

Funcionalidades nativas en las plataformas de comercio electrónico

¿Cuál es tu modelo de negocio? ¿B2B? ¿B2C? ¿B2B2C? Sin duda, la elección de una plataforma eCommerce también dependerá del modelo y las funcionalidades que éste necesite para ofrecer experiencias de cliente únicas.

Contar con una plataforma de comercio electrónico que te proporcione una gran cantidad y variedad de funcionalidades es imprescindible para aprovechar cualquier oportunidad de negocio y tener un enfoque proactivo.

LogiCommerce es una plataforma eCommerce B2B & B2C Unificada, que te permite elegir entre más de 200 funcionalidades nativas para potenciar las capacidades de tu tienda online.

Algunas de las funcionalidades generales más destacadas de LogiCommerce:

Multimoneda de navegación: Define precios, descuentos, envíos y métodos de pago en múltiples monedas.

Multiidioma: Muestra múltiples idiomas según país y cultura.

Sistema de Multiexpedición: Genera múltiples expediciones de un pedido en base a distintos criterios logísticos.

Multisede de Facturación: Crea múltiples compañías, y factura a tus clientes en base a su ubicación.

Algunas de las funcionalidades B2B más destacadas de LogiCommerce:

Política de Tarifas: Configura tarifas basadas en clientes o grupos de clientes y países o áreas.

Catálogo adaptado a grupos de usuarios: Configura el catálogo de productos según el cliente o los grupos de clientes.

Gestión Agentes Comerciales: Acceso B2B a los agentes comerciales para que puedan realizar pedidos de sus clientes en cartera.

Compras masivas: Permite que tus clientes compren rápidamente de una lista de productos para cada categoría, marca o campaña.

Pedidos recurrentes: Permite que tus clientes repitan pedidos anteriores con solo 1 clic.

Algunas de las funcionalidades B2C más destacadas de LogiCommerce:

Comparador de productos: Permite a tus clientes comparar productos por sus cualidades, características y clasificaciones.

Gestión de inventario de múltiples almacenes: Asigna inventario entre varios almacenes y realiza un seguimiento preciso de los artículos en stock para todos tus canales.

Descuentos personalizados: Configura diferentes tipos de descuento: envíos gratis, porcentaje sobre el total, importes fijos, regalos, descuentos basados en unidades, NxM,…

Pre reserva de productos: Habilita la compra de productos en lanzamiento que aún no están disponibles y automatiza los procesos de pedido según tus reglas de negocio.

Centros logísticos: Asigna tus almacenes a diferentes centros logísticos para gestionar eficazmente tus expediciones.

BackOffice

El BackOffice es el centro de operaciones de cualquier empresa de comercio electrónico, por lo que es esencial que esté bien organizado. Desde este lugar, la empresa se encarga de realizar diariamente muchas de las tareas internas de un eCommerce, como la gestión del servicio al cliente, el seguimiento de pedidos, los informes financieros y la gestión de inventarios. El personal de back office se encarga de que la plataforma de comercio electrónico funcione de forma rápida, segura y eficaz para que los clientes puedan confiar al realizar sus compras en línea.

Como vemos, es una parte esencial del comercio electrónico desde donde se gestiona la mayoría de las operaciones diarias que existen detrás de un eCommerce, por lo que, como más sencillo y fácil de utilizar sea, mejor.

Uno de los elementos que más destaca de LogiCommerce, es precisamente su BackOffice, muy intuitivo y fácil de usar disponible en tres idiomas: inglés, españoly chino. Con él, podrás reducir el tiempo de gestión que dedicas a administrar tu eCommerce y gestionar múltiples canales desde un único Panel de Control. Además, la curva de aprendizaje es muy corta por lo que adaptarse a él es muy sencillo.

Cross-Border en el comercio electrónico

El comercio electrónico transfronterizo permite a las empresas cruzar fronteras a un coste mucho más asequible. Vender productos a nuevos mercados y clientes permite romper con las barreras geográficas e impulsar el crecimiento global acortando el tiempo de comercialización y aprovechando cualquier oportunidad de negocio.

Para ello, es importante contar con una plataforma de comercio electrónico que te permita adaptar el contenido de tu tienda online y la configuración principal como idioma, moneda, métodos de pago y gestión logística, entre otros a cada mercado.

Con la evolución del entorno digital y los nuevos avances tecnológicos, el comercio electrónico transfronterizo se está convirtiendo en un requisito esencial para cualquier empresa que desee expandirse en el extranjero.

LogiCommerce es el software de comercio electrónico diseñado para hacer crecer tu comercio en un entorno mucho más flexible, fiable y seguro. Adapta el contenido por mercado, ofrece experiencias de compra personalizadas y localizadas, proporciona múltiples métodos de pago, conecta con transportistas internacionales, optimiza tu SEO, personaliza múltiples campañas, e integra tu eCommerce fácilmente con cualquier otro sistema como ERPs y CRMs, entre otros.

Al ser una plataforma Headless, podrás crear múltiples Front-ends en tus distintos canales de venta como App, dispositivos móviles y IoT, entre otros. Además, también podrás gestionar tus ventas online en diferentes países desde un único Panel de Control.

En definitiva, LogiCommerce está preparada para los mercados internacionales con centros de datos en la mayor parte del mundo. Construye y haz crecer tu eCommerce a través de un sistema de escalado elástico con un tiempo de actividad mínimo del 99% garantizado y SLA.

TCO en las plataformas de comercio electrónico

El coste total de propiedad es un factor importante que siempre debe tenerse en cuenta al elegir una plataforma. Este concepto tiene en cuenta los costes iniciales y de funcionamiento asociados al uso de una plataforma. Esto engloba la licencia del software, los costes de implementación, las integraciones, los Plug-ins y extensiones, el hosting, la seguridad, el soporte, las actualizaciones, el mantenimiento y posibles costes inesperados.

Considerar el TCO de varias plataformas te ayudará a tomar una decisión más informada sobre qué software elegir en función de tu presupuesto y a las necesidades de tu negocio tanto a corto como a largo plazo. Además, te permitirá conocer el coste estimado, y priorizar inversiones para poder definir correctamente tu estrategia desde un principio.

Con esto, entendemos que no tener en cuenta el cálculo del TCO antes de seleccionar una plataforma de comercio electrónico, puede traducirse en pérdidas importantes. Y, por lo contrario, hacerlo te permitirá elegir un software eCommerce que crezca en la misma dirección que tu negocio, y cubra sus necesidades durante mucho tiempo.

La solución de LogiCommerce te permitirá reducir la deuda técnica y asegurar un gran retorno de la inversión manteniendo tu TCO al mínimo.

Integraciones

Las integraciones de comercio electrónico desempeñan un papel importante en la capacidad de cualquier empresa para optimizar los procesos básicos, agilizar las operaciones y aumentar la eficiencia.

Mantener sus datos sincronizados entre su plataforma de comercio electrónico y otros sistemas de gestión existentes puede ayudarle a agilizar todo su proceso de ventas. Las integraciones de comercio electrónico permiten una experiencia de usuario unificada y homogénea para los clientes, por no mencionar que facilitan el acceso a información actualizada sobre pedidos y facturas, así como a niveles de existencias, datos de clientes y catálogos. Una plataforma de comercio electrónico fiable debe poder conectarse con diversas soluciones de terceros, como sistemas de gestión de pedidos, planificación de recursos empresariales, herramientas de gestión de almacenes u otros.

LogiCommerce es una plataforma altamente personalizable que se integra a la perfección con soluciones de terceros, se puede implementar en cualquier entorno y está respaldada por una amplia red de expertos en LogiCommerce preparados para ayudarte.

Sincroniza con tu ERP, CRM o cualquier otra aplicación en tiempo real con la máxima seguridad y una comunicación fluida. Optimiza tus procesos centrales y aumenta la eficiencia sincronizando tu inventario, pedidos, datos de clientes, promociones y detalles de envío.

Con una arquitectura Headless, conseguirás alcanzar una mayor flexibilidad y nivel de personalización ya que existen menos limitaciones en cuanto al diseño, las actualizaciones y las integraciones. Esto te aportará una ventaja competitiva enorme ya que podrás actualizar y modificar el Front-end y el Back-end sin perjudicar el correcto funcionamiento del sistema. Además, podrás hacerlo con una carga de trabajo mucho menor, consiguiendo así crear una experiencia de compra fluida y conectada en todos los canales de venta.

Conclusión

Actualmente existen más de 500 plataformas de comercio electrónico. Asegúrate de apostar por aquella que realmente entienda el proyecto de tu negocio, y sepa cubrir tus necesidades a largo plazo. Tener en cuenta la escalabilidad, las funcionalidades nativas, un BackOffice intuitivo, la internacionalización, el coste total de propiedad y las integraciones con soluciones de terceros, te permitirán tomar una decisión mucho más acertada.

Si ya tienes una tienda online, y estás pensando en migrar tu negocio a otra plataforma de eCommerce, aquí te dejamos uno de nuestros artículos sobre Replatforming. Por otro lado, si todavía no tienes un eCommerce y te gustaría emprender tu negocio online, ¡puedes contactar con nosotros sin compromiso y contarnos tu proyecto!

LogiCommerce
Desde 1999, LogiCommerce es el software de comercio electrónico Headless para empresas en crecimiento y grandes organizaciones que ofrece tecnología de vanguardia a través de una plataforma B2B & B2C totalmente unificada. Marcas de renombre mundial como VW, GAP, Audi, eseOese, Munich, Nestlé e IMC Toys utilizan LogiCommerce. 
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